Корисничка поддршка и поволности

Кои се придобивките од регистрацијата?

Како регистриран корисник на IQOS уредите, ги остваруваш сите права според прописите за заштита на потрошувачите, вклучувајќи го и правото да се елиминира неусогласеноста на производите со договорот во согласност со законот и природата на уредот.

 

myIQOS нуди различни поволности за време на траењето на одговорноста на продавачот за несогласеноста на производите, но и после тоа. Сè што треба да направиш е да го регистрираш твојот уред и да ги откриеш сите поволности што ги нуди myIQOS.

Регистрирај се на iqos.com и искористи ги поволностите

Регистрирај го твојот IQOS уред на iqos.com и ќе добиеш големи придобивки како што се:

- Брза и бесплатна замена на уредот*

- Меѓународна поддршка и замена на IQOS уредите во странство

- Една замена во случај на физичко оштетување**

- Пристап до лимитирани серии и ексклузивни понуди

Меѓународна поддршка, кога си во странство

Ти стоиме на располагање во 68 земји 24 часа на ден, 7 дена во неделата, без разлика дали ти е потребна корисничка поддршка, справување со предизвици поврзани со уредот или замена на истиот, сè што треба да направиш е да нè исконтактираш. Тука сме да ти помогнеме да го решиш проблемот или да откриеш што не е во ред со твојот IQOS уред. Ако одговорноста за несогласување на стоката го покрива проблемот, ние ќе го замениме твојот уред што е можно поскоро.

Дали си во странство и ти треба помош со IQOS уредите?

Не грижи се, нашиот меѓународен тим за поддршка е на повик само од тебе.
Едноставно јави се на +800 2559 2559. Таксите се можни, затоа те молиме провери кај твојот мобилен оператор.

Како до IQOS меѓународната поддршка?

Сè што треба да направиш е да се регистрираш и да го поврзеш уредот со твојата сметка пред да тргнеш на пат.

Во кои сè земји е достапна IQOS меѓународната поддршка?

IQOS меѓународната поддршка е достапна во следните земји: Албанија, Андора, Ерменија, Аруба, Австрија, Белорусија, Босна и Херцеговина, Бугарија, Канарските острови, Канада, Колумбија, Костарика, Хрватска, Курасао, Кипар, Чешка, Данска, Доминикана Република, Естонија, Франција, Грузија, Грција, Гватемала, Холандија, Унгарија, Италија, Израел, Јапонија, Јордан, Казахстан, Кореја, Кувајт, Либан, Литванија, Латвија, Малезија, Малдиви, Монако, Молдавија, Мексико, Северна Македонија, Нов Зеланд, Црна Гора, Филипини, Јужна Африка, Канада, Казахстан, Кореја, Германија, Нов Зеланд, Палестина, Полска, Португалија, Реунион, Романија, Русија, Саудиска Арабија, Северен Кипар, Словачка Република, Словенија, Јужна Африка, Шпанија, Србија, Швајцарија, Шведска, Обединетото Кралство, Украина и САД.

Правила и услови

Услугите, достапноста на опремата и компонентите на IQOS, времето на испорака и одговор може да се разликуваат во зависност од земјата. Оваа услуга нема да влијае на твоето право на усогласеност во земјата каде што е купен IQOS уредот. Доколку се замени дел од уредот, новиот дел преоѓа во твоја сопственост, додека секој стар дел од уредот преоѓа во сопственост на субјектот кој ја извршил замената. Предизвиците со IQOS уредите се дефинирани во однос на материјалот или изработката, кога се користат како што е наведено во Корисничкото упатство IQOS.

Како да аплицираш за замена на IQOS уред

Дури и производите со најдобар квалитет понекогаш може да престанат да работат, а знаеме колку е непријатно кога не може да го користиш твојот IQOS.

Дали сакаш да поднесеш барање? Лесно е и брзо, едноставно исконтактирај ја нашата корисничка поддршка на 0800 99 099 која е достапна од понеделник до сабота од 09:00 до 21:00 часот и во недела од 10:00 до 18:00 часот и ќе ти помогнеме да го совладаш предизвикот со твојот уред.

Доколку уредот не е купен на нашата веб страница, те молиме имај со тебе доказ за купување. Во отсуство на доказ за купување, компанијата го задржува правото доброволно да го примени времетраењето на замената почнувајќи од датумот на производство на соодветните компоненти на IQOS уредот врз основа на сопствената евиденција.

Потребна ти е помош? Исконтактирај нѐ!
Тука сме за тебе и на дигиталните канали.
Биди во тек со сите новости и понуди.
Доколку имаш прашања, пиши ни на нашата е-пошта.
Најчестите прашања поврзани со IQOS.
Повикај ги нашите експерти на 0800 99 099.