IQOS Care Plus

Kushtet dhe rregullat për pjesëmarrje në IQOS Care Plus

1. Zbatimi i kushteve/Përshtatshmëria
   
   
   • 1.1. Këto kushte dhe rregulla (Kushtet) zbatohen dhe rregullojnë pjesëmarrjen tuaj në programin IQOS Care Plus (IQOS Care Plus). Duhet t'i lexoni me kujdes këto Kushte, pasi ato ndikojnë tek të të drejtat ligjore dhe rregulloni marrëdhëniet tuaja me Shoqërinë për prodhimin dhe tregtimin e produkteve të duhanit Philip Morris Kombinati i Duhanit Prilep SHPK Shkup, shoqëri e themeluar sipas ligjeve të Maqedonisë së Veriut, me seli Maksim Gorki 13, 1000 Shkup, Maqedonia e Veriut (Philip Morris)
   
   
   • 1.2. Ju keni të drejtë për anëtarësim në IQOS Care Plus vetëm nëse: (i) jeni duhanpirës i rritur ose përdorues i IQOS në moshë 18 vjeç ose më i/e vjetër dhe jeni regjistruar në bazën tonë të të dhënave për IQOS; dhe (ii) qëndrimi juaj kryesor në është në një shtet ku është në dispozicion IQOS Care Plus.
   
   
   • 1.3Për të marrë pjesë në IQOS Care Plus, duhet të regjistroni një pajisje kualifikuese të blerë në Maqedoninë e Veriut, siç përshkruhet në paragrafin 2.1 (Уред) në bazën tonë të të dhënave ose nëhttps://mk.iqos.com, pranë konsulentit të IQOS ose në një dyqan të përshtatshëm IQOS.
   
   
   • 1.4. Nëse pajisja juaj është blerë jashtë Maqedonisë së Veriut, do të kualifikoheni për anëtarësim në IQOS Care Plus vetëm në kushtet në vijim: (i) nëse e regjistroni pajisjen tuaj në bazën tonë të të dhënave në https://mk.iqos.com, ose nëpërmjet konsulentëve tanë IQOS ose në vendet e autorizuara të shitjes së IQOS brenda 15 ditëve nga data e fillimit të IQOS Care Plus në Maqedoninë e Veriut dhe (ii) nëse pajisja është në gjendje të mirë. Përfitimet që dalin si rezultat i IQOS Care Plus janë dhënë në mënyrë shtesë dhe pa mos qenë në kundërshtim me të gjitha të drejtat e parashikuara me ligjin për konsumatorët në vendin e blerjes së pajisjes tuaj.
   
   
   • 1.5. Duke u regjistruar në IQOS Care Plus, duke klikuar në "Unë Pajtohem" ose një buton të ngjashëm, ose duke u regjistruar për IQOS Care Plus nëpërmjet https://mk.iqos.com, nëpërmjet një konsulenti IQOS, një dyqani të kualifikuar IQOS ose duke përdorur IQOS Care Plus në ndonjë mënyrë tjetër, ju pranoni të jeni të detyruar me këto Kushte. Gjithashtu, nëse regjistroni një pajisje tjetër, ose nëse i ndryshojmë këto kushte dhe më pas përdorim IQOS Care Plus, ju pranoni të jeni të detyruar nga këto kushte. Pranimi i këtyre Kushteve konsiderohet se ndodh në vendin e vendbanimit të regjistruar sipas bazës së të dhënave tona të IQOS.
   
   
   • 1.6. Nëse nuk pajtoheni (ose nuk mund t’i respektoni) këto kushte, atëherë nuk ju lejohet të përdorni IQOS Care Plus.
   
   
   • 1.7. Asnjë modifikim i këtyre kushteve nga ju nuk lejohet përveç nëse Philip Morris bie dakord shprehimisht me shkrim.
   
   
   • 1.8. Përdorimi juaj i IQOS Care Plus është në diskrecionin tonë të vetëm dhe ne mund të refuzojmë aplikimin tuaj për përdorim, ose të ndërpresim të drejtën tuaj për të përdorur IQOS Care Plus për çfarëdo arsye, përfshirë nëse ju shkelni ndonjë nga këto kushte.
   
   
   • 1.9. Ne gjithashtu rezervojmë të drejtën për të ndryshuar këto kushte dhe IQOS Care Plus me njoftim në çdo kohë. Nëse nuk pajtoheni me ndryshime të tilla, mund ta përfundoni anëtarësimin tuaj në IQOS Care Plus.
   
   
2. Pajisje të i përshtatshme/regjistrimi
   
   
   • 2.1. Modelet e mëposhtme të pajisjeve janë të pranueshme për t'u regjistruar në IQOS Care Plus:
     • • IQOS 2.4, IQOS 2.4+, IQOS 3, IQOS 3 DUO, IQOS ORIGINALS DUO
     • • LIL SOLID 2.0 и LIL SOLID Ez.
     • • IQOS 3 MULTI
   
   
   • 2.2. Pajisja duhet të ketë një numër serie të lexueshëm dhe të vlefshëm. Pajisjet e përdorura nuk janë të pranueshme për regjistrim.
   
   
   • 2.3. Për të gjithë përdoruesit e rinj që regjistrohen në bazën tonë të të dhënave pas datës së lançimit të IQOS Care Plus, ju mund të bëheni anëtar i IQOS Care Plus duke pranuar kushtet dhe duke regjistruar pajisjen tuaj brenda 30 ditëve nga data e blerjes.
   
   
   • 2.4. Gjatë përfundimit të procesit të regjistrimit, ju duhet të siguroni të gjitha informacionet e detyrueshme të kërkuara në mënyrë të saktë dhe të plotë dhe ta mbani këtë informacion të përditësuar. Nëse nuk plotësoni fushat e kërkuara në formularin e aplikimit (për shembull, mosha, statusi i pirjes së duhanit, emaili dhe/ose numri i telefonit), aplikimi juaj nuk do të përpunohet. Nëse jepni informacione të pasakta ose të paplota, Philip Morris rezervon të drejtën të ndërpresë anëtarësimin tuaj në IQOS Care Plus pa paralajmërim.
   
   
   • 2.5. Pas procesit të regjistrimit të IQOS Care Plus, do të informoheni nëse regjistrimi juaj ishte i suksesshëm. Anëtarësimi në IQOS Care Plus dhe shërbimet e ofruara janë personale për ju dhe nuk mund të transferohen te palët e treta.
   
   
   • 2.6. Përdorimi juaj i IQOS Care Plus është i lidhur me vendin tuaj të banimit. Meqenëse IQOS Care Plus është në dispozicion vetëm në disa vende, nëse ndryshoni vendin e banimit, duhet të na njoftoni dhe të riaplikoni për të përdorur IQOS Care Plus në vendin tuaj të ri të banimit.
   
   
3. Afati dhe përfundimi
   
   
   • 3.1. Anëtarësimi juaj në IQOS Care Plus fillon në datën kur pranoni këto Kushte dhe është i vlefshëm (a) për pjesën e mbetur të periudhës së garancisë 24-mujore, nëse e keni blerë pajisjen tuaj në Maqedoninë e Veriut, ose (b) për një periudhë prej 24 muajsh nga data kur pranoni këto Kushte dhe regjistroni pajisjen tuaj, nëse e keni blerë pajisjen tuaj jashtë Maqedonisë së Veriut.
   
   
   • 3.2. Ju mund ta përfundoni anëtarësimin tuaj në IQOS Care Plus në çdo kohë me efekt të menjëhershëm duke njoftuar Philip Morris nëpërmjet contact.mk@iqos.com, ose në dyqanin përkatës të IQOS. Pas përfundimit të anëtarësimit, nuk keni më të drejtë të merrni shërbimet për asnjë nga pajisjet tuaja.
   
   
   • 3.3. Philip Morris mund të ndërpresë anëtarësimin tuaj në IQOS Care Plus në çdo kohë, që hyn në fuqi menjëherë nëse shkelni këto kushte. Philip Morris gjithashtu mund të ndërpresë anëtarësimin tuaj për çfarëdo arsye pas njoftimit 30 ditësh.
   
   
   • 3.4. Anëtarësimi në IQOS Care Plus ju jep të drejtën për shërbimet e përshkruara në paragrafët 4 dhe 5 (Услуги).


4. Dëmtim aksidental i pajisjes
   
   
   • Nëse pajisja juaj pëson dëmtim aksidental dhe të paqëllimshëm që ndikon në funksionalitetin e pajisjes tuaj, i cili nuk është shkaktuar nga keqpërdorimi ose sjellja juaj e pakujdesshme ( dëmtim aksidental) mund të keni të drejtë të merrni një pajisje zëvendësuese, siç përshkruhet në këtë paragraf 4.
   
   
   • Duhet ta ktheni pajisjen e dëmtuar (duke përfshirë të gjithë komponentët) te Philip Morris dhe do t'ju sigurohet një pajisje zëvendësuese të të njëjtit lloj, ekuivalente në performancë dhe sigurisë së një pajisje të re. Nëse një pajisje e të njëjtit lloj nuk disponohet, atëherë do të sigurohet një pajisje zëvendësuese që është të paktën funksionalisht ekuivalente me atë që keni pasur. Filip Morris do të mbajë të gjitha pajisjet e zëvendësuara. Nëse vetëm një pjesë e pajisjes është dëmtuar, p.sh. mbajtësja e fijes ose karikuesi, atëherë vetëm pjesa e dëmtuar do të zëvendësohet dhe Philip Morris do të mbajë vetëm pjesën e zëvendësuar të pajisjes.
   
   
   • Kufizimet e dëmtimeve aksidentale
     
     
     • Ju duhet të merrni të gjitha masat paraprake të arsyeshme për të mbrojtur pajisjen tuaj dhe për ta përdorur dhe mirëmbajtur pajisjen në përputhje me udhëzimet e saj dhe manualin e përdorimit. Nëse nuk e bëni këtë, nuk keni të drejtë për një pajisje zëvendësuese.
     
     
     • Ju jeni të kufizuar në një zëvendësim të mbajtësit të patronit të IQOS dhe një zëvendësim të karikuesit të IQOS nga Pajisja e përshtatshme, si dhe një zëvendësim për pajisjet me një komponent, nga paragrafi 2.1 për dëmtime aksidentale për secilën pajisje të regjistruar. Pasi të përfundojë kërkesa e parë, programi i dëmit aksidental në vendin tuaj të banimit do të pushojë. Megjithatë, ju mund të merrni ende shërbimet e mbetura të ofruara në këtë dokument për pajisjen tuaj deri në fund të anëtarësimit tuaj.
     
     
     • Ju nuk keni të drejtë për një pajisje zëvendësuese kur dëmi aksidental është shkaktuar përpara datës së lëshimit të IQOS Care Plus ose kur zbatohet ndonjë nga rrethanat në vijim:
       • çdo produkt që nuk është një pajisje e kualifikuar sipas listës së përfshirë në paragrafin 2.1;
       • dëmtimi i shkaktuar nga keqpërdorimi ose abuzimi, ose nga ndryshimi ose modifikimi aktual ose i tentuar i pajisjes, goditje nga qarku elektrik;
       • Pajisjet me një numër serial që është ndryshuar, fshirë ose hequr
       • Pajisjet që janë hapur, servisuar, modifikuar ose ndryshuar në një mënyrë të paautorizuar nga Philip Morris;
       • humbje ose vjedhje e pajisjes suaj;
       • dëmtim kozmetik në pajisjen tuaj që nuk ndikon në funksionalitetin e pajisjes, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, çarje të vogla, gërvishtje, gropë, plastikë të thyer në lidhës dhe çngjyrim;
       • dëmtimi ose dështimi i shkaktuar nga konsumimi normal dhe/ose përdorimi i pajisjes;
       • trajtimi i papërshtatshëm ose kontakt me lëng, dëmtim nga zjarri, përmbytja ose fatkeqësia natyrore, lufta, terrorizmi ose forca madhore;
       • dështim për shkak të përdorimit të produkti të papërputhshëm;
       • dëmtimi ose defekti i shkaktuar nga keqpërdorimi në kundërshtim me atë të përshkruar në manualin e përdorimit shoqërues ose
       • thyerje për shkak të defekteve në materiale dhe/ose mjeshtëri dhe/ose dizajn; megjithatë, këto defekte mund të mbulohen veçmas në përputhje me ligjet e zbatueshme për mbrojtjen e konsumatorit në vendin e blerjes.
       
       
     • Paraqitja e kërkesës për dëmtim aksidental
       
       
       • Nevojitet:
         • për të raportuar pretendimin tuaj te Philip Morris përmes dyqanit përkatës IQOS sa më shpejt të jetë e mundur dhe jo më vonë se [14] ditë nga data kur pajisja juaj pësoi dëmtim aksidental, duke përfshirë informacionin në vijim: (1) numri serial i pajisjes së dëmtuar; (2) një përshkrim të simptomave, problemeve me ose shkaqeve të dëmtimit të pajisjes; (3) mesazhe gabimi; dhe (4) veprimet e ndërmarra përpara se Pajisja të haste probleme dhe çdo hap që keni marrë për të zgjidhur problemin;
         • nëse kërkohet nga Philip Morris, ju duhet të siguroni dëshminë e blerjes për pajisjen tuaj;
         • ndiqni udhëzimet e paketimit dhe transportit të Philip Morris për dërgimin e pajisjes së dëmtuar te Philip Morris; dhe
         • përmbahuni çdo mënyre për procesin e autorizuar të kthimit të pajisjes Philip Morris.
         
         
       • Ju gjithashtu mund të paraqisni një kërkesë përmes qendrës së kujdesit ndaj klientit duke telefonuar në numrin e dhënë https://mk.iqos.com për vendin tuaj të banimit dhe duke ofruar të njëjtin informacion të detajuar në paragrafin 4.4.1.
       
       
       • Philip Morris do të përcaktojë nëse keni të drejtë për një pajisje zëvendësuese në përputhje me këto Kushte. Nëse keni të drejtë për një pajisje zëvendësuese, ajo do t'ju dorëzohet në mënyrën e:
         • Shërbimi i dorëzimit. Mund ta ktheni pajisjen e dëmtuar në dyqanin përkatës të IQOS dhe në shërbimin përkatës të IQOS ku do t'ju ofrohet zëvendësim.
       
       
       • Nëse kërkoni një pajisje zëvendësuese në një vend të ndryshëm nga vendi i blerjes së pajisjes, do t'ju duhet të respektoni të gjitha ligjet dhe rregulloret e zbatueshme të importit dhe eksportit dhe do të jeni përgjegjës për të gjitha detyrimet doganore, tatimin mbi vlerën e shtuar dhe taksat dhe tarifat e tjera të lidhura që mund të zbatohen.
       
       
5. Mbështetje ndërkombëtare* [e disponueshme që nga dita e komercializimit të IQOS në Maqedoninë e Veriut]
   
   
   • Ju keni qasje në një numër ndërkombëtar pa pagesë (në disa vende mund të aplikohen tarifa të caktuara) kur udhëtoni jashtë vendit në vendet ku IQOS komercializohet nga Philip Morris ose filialet e tij, ose nga partneri i tij i autorizuar. Ky shërbim përfshin ndihmë për zgjidhjen e problemeve nga agjentë me përvojë të IQOS.
   
   
   • Opsionet e shërbimit, disponueshmëria e pajisjes, koha e përgjigjes dhe dorëzimi mund të ndryshojnë sipas vendit. Ky shërbim nuk do të ndikojë në të drejtat tuaja ligjore që zbatohen në vendin e blerjes.
   
   
   • Kufizimet në mbështetjen ndërkombëtare
     • Kufizimet e përfshira në paragrafin 4.3 (Kufizimi) zbatohen gjithashtu për mbështetjen ndërkombëtare.
     • * Shërbimi i mbështetjes ndërkombëtare nuk ofrohet për pajisjet LIL SOLID 2.0 dhe LIL SOLID Ez.
     
     
   • Dorëzimi i kërkesës nën mbështetje ndërkombëtare
     
     
     • Nevojitet:
       • Për të raportuar kërkesën tuaj në qendrën e kujdesit ndaj klientit duke telefonuar në 0800 2599 2599; disa operatorë celularë kanë kufizime në lidhje. Nëse kjo ndodh, ju mund të na kontaktoni në +41 21 547 88 88 (mund të zbatohen tarifa të caktuara, prandaj ju lutemi kontrolloni me operatorin tuaj për detaje) sa më shpejt të jetë e mundur, jo më vonë se [1] dita nga dita kur pajisja juaj ka pësuar dëmtime aksidentale ose janë shfaqur probleme me pajisjen, të përcaktuara për sa i përket materialit ose punimit kur pajisja përdoret në përputhje me manualin e përdorimit, informacioni i mëposhtëm: (1) numrin serial për pajisjen e dëmtuar; (2) një përshkrim të simptomave, problemeve me ose shkaqeve të dëmtimit të pajisjes; (3) mesazhe për gabimin; dhe (4) veprimet e ndërmarra përpara se Pajisja të pësonte probleme dhe çdo hap që keni marrë për të zgjidhur problemin
       • nëse kërkohet nga Philip Morris, ju duhet të siguroni dëshminë e blerjes për pajisjen tuaj;
       • ndiqni udhëzimet e paketimit dhe transportit të Philip Morris për dërgimin e pajisjes së dëmtuar të Philip Morris; dhe
       • në çdo mënyrë pajtohuni me procesin e autorizuar të kthimit të pajisjes Philip Morris.
       
       
     • Philip Morris do të përcaktojë nëse keni të drejtë për një pajisje zëvendësuese në përputhje me këto Kushte. Nëse keni të drejtë për një pajisje zëvendësuese, ajo do t'ju dorëzohet në mënyrën e mëposhtme:
       • Dërgesa me postë (nëse është e mundur). Pajisja zëvendësuese do t'ju dërgohet dhe ju do të duhet ta dërgoni pajisjen e dëmtuar te Philip Morris.
       • Shërbimi i postës. Mund ta ktheni pajisjen e dëmtuar në dyqanin përkatës të IQOS dhe në shërbimin përkatës të IQOS ku do t'ju ofrohet një zëvendësim
       
       
     • Shërbimi i postës (nëse është e mundur). Philip Morris do t'ju ofrojë tarifat postare me parapagesë dhe paketimin e nevojshëm për të dërguar pajisjet tuaja të dëmtuara në Philip Morris dhe pasi të përfundojë inspektimi, Philip Morris do t'jua kthejë pajisjen ose do t'ju ofrojë një zëvendësim të përshtatshëm. Philip Morris do të paguajë tarifën postare për në dhe nga vendndodhja juaj nëse ndiqni të gjitha udhëzimet. Ju do të duhet të pajtoheni me të gjitha ligjet dhe rregulloret e zbatueshme të importit dhe eksportit dhe do të jeni përgjegjës për të gjitha detyrimet doganore, tatimin mbi vlerën e shtuar dhe taksat dhe tarifat e tjera të lidhura që mund të shkaktohen.
     
     
6. Shërbime tjera
   
   
   • IQOS konsulent . Do të keni qasje te një konsulent i dedikuar i cili do t'ju ndihmojë të kaloni nga cigaret në IQOS. Qasja bëhet gjatë orarit normal të punës në vendin tuaj të banimit.
   
   
   • Të parët tek informacioni . Do të merrni lajme dhe informacione rreth IQOS Care Plus, produkteve dhe shërbimeve të IQOS, ftesa për të marrë pjesë në ngjarje dhe aktivitete të veçanta, të tilla si prezantimi i produkteve të reja ose zbritjet dhe promovime të tjera, informacione të personalizuara rreth produkteve dhe ofertave dhe/ose shërbimeve speciale, qasje në përmbajtje ose ngjarje ekskluzive, lajme përkatëse për pjesëmarrësit.
   
   
   • Zëvendësim i shpejtë. Ky shërbim ofron zëvendësim të menjëhershëm të pajisjes suaj brenda periudhës kohore të garantuar në rast dëmtimi aksidental dhe/ose nëse lindin probleme me pajisjen, të përcaktuara në aspektin e materialit ose punimit kur Pajisja përdoret në përputhje me manualin e përdorimit. Për zëvendësimet që vijnë nga dëmtimi aksidental, jeni i kufizuar në një shërbim zëvendësimi të përshpejtuar. E drejta për këtë shërbim përcaktohet nga Philip Morris. Ky shërbim është i zbatueshëm vetëm për vendndodhjet e zgjedhura në vendin tuaj të regjistrimit.
   
   
   • Oferta speciale. Ju keni të drejtë për oferta dhe përfitime speciale për të gjithë aksesorët dhe pajisjet që blini gjatë anëtarësimit tuaj.
   
   
7. Detyrimet tuaja

Ju pajtoheni:

• të mos keqpërdorni programin dhe shërbimet IQOS Care Plus;
• për të mbajtur llogarinë tuaj të anëtarësimit të pacenuar dhe të sigurt;
• Kur ndodh një shkëmbim, çdo pajisje e shkëmbyer bëhet pronë e juaja dhe pajisja e shkëmbyer bëhet pronë e njësisë ekonomike që bën shkëmbimin; dhe
• për të respektuar ligjin në fuqi.

8. Garancia/Kufizimi i Përgjegjësisë
   
   
   • Për shkak se anëtarësimi juaj në IQOS Care Plus është falas, ai ofrohet "Si që është" dhe pa asnjë garanci.
   
   
   • Philip Morris nuk do të jetë përgjegjës, në masën më të plotë të lejuar nga ligji në fuqi, qoftë në dëmshpërblim (përfshirë neglizhencën ose shkeljen e detyrës ligjore), kontratë, keqinterpretim, kthim ose ndryshe për çdo humbje të drejtpërdrejtë, humbje fitimesh, shitje, të ardhura ose kursime, humbje biznesi, dëmtim ose dëmtim të të dhënave ose humbje të ngjashme ekonomike, humbje ose humbje të ngjashme. Humbjet, kostot, dëmtimet, tarifat ose shpenzimet indirekte ose rrjedhimore, që lindin ose ndryshe nga anëtarësimi juaj në IQOS Care Plus ose përdorimi i Shërbimeve. Philip Morris nuk është përgjegjës për asnjë humbje të përshkruar në këtë paragraf 2, edhe nëse e keni informuar Philip Morris për mundësinë e humbjeve të tilla.
   
   
9. Tjetër
   
   
   • IQOS Care Plus nuk është polisë sigurimi ose garanci tregtare për asnjë produkt ose shërbim.
   
   
   • IQOS Care Plus aktualisht ofrohet pa pagesë.
   
   
   • Detajet e përpunimit të të dhënave tuaja personale që ju na jepni përshkruhen në Njoftimin tonë të Privatësisë, në dispozicion në https://mk.iqos.com/mk/pravni-napomeni/2
   
   
   • Këto Kushte i nënshtrohen ligjeve të juridiksionit ku Philip Morris ka selinë e tij të regjistruar. Çdo mosmarrëveshje ligjore do t'i nënshtrohet juridiksionit ekskluziv të qytetit në të cilin Philip Morris ka selinë e tij të regjistruar.
   
   
   • Për pyetje, kërkesa dhe informacione kontakti, ju lutemi na kontaktoni https://mk.iqos.com, qendra jonë e kujdesit ndaj klientit në 080099099 ose na vizitoni në vendndodhjen tuaj më të afërt të shitjeve të IQOS.