Kushtet dhe Termat për Pagesën Online

1. HYRJE

1.1 Këto kushte dhe rregulla të përgjithshme të shitjes zbatohen vetëm për Produktet e komercializuara të markës “IQOS” dhe Produkte të tjera nga Prodhuesi, siç përcaktohen në vijim, përmes ueb-faqes mk.iqos.com, (“Ueb-faqja”), e cila administrohet nga kompanitë Philip Morris-Kombinati i Duhanit Prilep SHPK Shkup (“PMKDP”), me seli në adresën rr. Maksim Gorki nr. 13, 1000 Shkup, Republika e Maqedonisë së Veriut dhe kompania Philip Morris Products SA (“Prodhuesi”), me seli në adresën Kej Zhanreno3 200, Nojshatel, Zvicër (Quai Jeanrenaud 3 2000 Neuchâtel, Switzerland). Megjithatë, PMKDP dhe Prodhuesi nuk janë palë në kontratat për shitjen e Produkteve, megjithëse ata janë pronarë ose mbartës të licencuar të logove, markave tregtare, të drejtave të pronësisë intelektuale të paraqitura në ueb faqen dhe/ose ato që kanë të bëjnë me Produktet, gjë që përshkruhet më mirë në Kushtet e përdorimit në dispozicion Ueb-faqe овде.

1.2 Shitja përmes Ueb-faqes për Produktet e markës "IQOS" dhe Produktet e tjera nga Prodhuesi kryhet nën të drejtat ekskluzive nga shitësi EKSPANDA SHPK Shkup, me seli në rr. Vangel Neçevski nr. 26, 1000 Shkup, me numër tatimor 4030990217433 dhe numër regjistrimi në Regjistrin e subjekteve afariste 41320922 (“Shitësi” ose “EKSPANDA SHPK”).

1.3. Në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit, informacioni i përgjithshëm i detyrueshëm për "Shitësin" është si në vijim:
EKSPANDA SHPK Shkup, me numër tatimor 4030990217433 dhe numër regjistrimi në Regjistrin e subjekteve afariste 41320922.

2. PËRKUFIZIMET

а) "Kushtet e përgjithshme": kushtet dhe rregullat e përgjithshme të shitjes në versionin e publikuar në ueb faqen në momentin e përcjelljes së porosisë tek shitësi; b) "Konsumator": çdo person fizik mbi tetëmbëdhjetë vjeç (minimumi tetëmbëdhjetë vjeç, i cili do të konfirmohet, ndër të tjera, në momentin e dorëzimit), i cili blen Produktet për qëllime që nuk lidhen me ndonjë veprimtari sipërmarrëse, tregtare, artizanale ose profesionale në të cilën ai mund të angazhohet; c) "Produkt(et)": llojet e ndryshme të produkteve nga portofoli "IQOS" i komercializuar nga Grupacioni Philip Morris dhe të shitura nga Shitësi përmes Ueb-faqes; ç)"Çmimi(et)": çmimet e Produkteve të listuara në Uebfaqe, në momentin e kryerjes së porosisë deri tek Shitësi; d) “Shporta”: shporta virtuale prezentë Ueb-faqe, në të cilën vendosen Produktet e përzgjedhura për blerje; dh) “Dërgesa”: metodat dhe të gjitha kostot për porositjen dhe dorëzimin e produkteve, siç tregohet në ueb-faqen dhe në çdo rast, brenda territorit, në momentin e realizimit të porosisë tek Shitësi; е) “Pala/-ët”: Shitësi dhe/ose Konsumatori; ë) “Territor” nënkupton territorin e Republikës së Maqedonisë së Veriut.

3. SUBJEKTI

3.1. Subjekt i këtyre Kushteve dhe Rregullave të Përgjithshme është rregullimi i blerjes së Produkteve nëpërmjet Ueb-faqes.

3.2. Përpara se të bëni ndonjë gjë në lidhje me blerjen e Produkteve përmes Ueb-faqes, ju lutemi lexoni me kujdes dhe pranoni këto Kushte dhe rregulla të përgjithshme. Duke bërë çdo porosi, Konsumatori deklaron se ai/ajo është i njohur dhe i pranon plotësisht këto Kushte dhe rregulla të përgjithshme.

4. PRODUKTET

4.1. Karakteristikat dhe përbërja e Produkteve janë ato të përshkruara dhe në dispozicion në Ueb-faqen, siç tregohet në secilën faqe të Produktit.

4.2. Përpara se të bëjnë një porosi tek Shitësi, Konsumatorët duhet të lexojnë me kujdes përshkrimin e Produkteve në Ueb-faqe.

4.3 Paraqitja vizuale e Produkteve në Ueb-faqe, nëse ka, zakonisht korrespondon me fotografinë e bashkangjitur në faqet e produktit. Kuptohet që imazhet e Produkteve ofrohen me qëllimin e vetëm të paraqitjes së tyre në shitje dhe se imazhe të tilla nuk përfaqësojnë në mënyrë perfekte karakteristikat dhe cilësinë e Produkteve, të cilat mund të ndryshojnë në ngjyrë dhe madhësi. Në rast të ndonjë mospërputhjeje midis imazhit dhe faqes së produktit, Përshkrimi i produktit i dhënë do të mbizotërojë.

5. ÇMIMI

Të gjitha pagesat do të bëhen në monedhën maqedonase - denarë maqedonas (MKD).
Nëse mjetet në kartelën e pagesës janë në valutë të huaj, shuma që do të ngarkohet nga kartela e pagesës së Konsumatorit fitohet me konvertimin e çmimit nga euro në denarë maqedonas sipas kursit aktual të Bankës Popullore të Republikës së Maqedonisë së Veriut.

Kur ngarkoni me kartën tuaj të pagesës, e njëjta shumë konvertohet në monedhën tuaj vendase sipas kursit të këmbimit të shoqatave të kartave të pagesave. Si rezultat i këtij konvertimi ekziston mundësia e një ndryshimi të vogël nga çmimi origjinal i listuar në Ueb-faqen tonë.

5.1. Çmimi i shprehur në denarë (MKD) përfshin kostot standarde të paketimit për Produktet plus TVSH (nëse është e aplikueshme) dhe të gjitha taksat indirekte.

5.2. Çmimi nuk përfshin, përveç nëse përcaktohet ndryshe, kostot e transportit që janë të ndryshme dhe alternative ndaj transportit standard, i cili është falas. Shitësi njofton të gjitha metodat e tjera të dorëzimit dhe kostot e tyre dhe ato janë të listuara në Ueb-faqen. Çmimet për Produktet gjithashtu nuk përfshijnë kostot e shërbimit të pagesës dhe nëse paguhet me para në dorë gjatë dërgesës, kjo do të tregohet në Ueb-faqen në seksionin e përmbledhjes së porosisë përpara se të vazhdohet me dorëzimin e tij. Çmimet mund të ndryshojnë në çdo kohë pa njoftim paraprak, por ndryshime të tilla nuk zbatohen për porositë e bëra tashmë.

5.3. Konsumatori duhet t'i paguajë Shitësit çmimin e deklaruar në konfirmimin e porosisë të dërguar me email dhe/ose Viber dhe që i takon në përputhje me këto Kushte dhe Rregulla të Përgjithshme. Nëse në momentin e porositjes Produktet nuk janë më në dispozicion, EKSPANDA SHPK Shkup është e obliguar që menjëherë ta njoftojë Konsumatorin. Shitësi do të rimbursojë gjithashtu shumën e paguar brenda 30 ditëve më së voni, në varësi të rregullave dhe rregulloreve bankare, si dhe kuadrit ligjor, të cilin Konsumatori tashmë pret dhe porosia do të konsiderohet e ndërprerë.

5.4. Konsumatorët janë të vetëdijshëm për faktin se shpërfillja e kostove, tarifave, taksave dhe/ose tarifave nga pikat e mëparshme 5.1 dhe 5.2, të deklaruara në momentin e përcjelljes së porosisë tek shitësi, nuk përbën një arsye të justifikuar për anulimin e këtyre Kushteve të Përgjithshme dhe se në asnjë rast këto kosto nuk do të lejohen të përballohen nga shitësi.

6. ndjekja e porosive

6.1. Prezantimi i Produkteve në Ueb-faqe përbën një ofertë kontraktuale për blerje.

6.2. Për të bërë një porosi, Konsumatorët zgjedhin Produktet që u pëlqejnë, të cilat janë në dispozicion në Ueb-faqe, i shtojnë ato në shportë dhe ia përcjellin porosinë shitësit. Siç përcaktohet në pikën 6.9, një porosi është një ofertë kontraktuale për blerje. Të gjitha porositë mund të bëhen në lidhje me një Produkt ose disa Produkte; në rastin e fundit, Produktet e listuara në një porosi të vetme mund të dorëzohen së bashku ose veçmas, sipas disponueshmërisë së stokut të Shitësit, pa kosto shtesë për Konsumatorët.

6.3. Porositë mund të bëhen vetëm nga Konsumatorët që janë në moshë madhore (mosha minimale: 18 vjeç), të cilët janë të regjistruar në Ueb-faqen ose kanë tashmë një profil në Ueb-faqen e IQOS. Për këtë qëllim, pas përfundimit të përzgjedhjes së Produkteve dhe vendosjes së tyre në shportë, Konsumatori mundet në mënyrë alternative: а) nëse Konsumatori është i regjistruar tashmë në Ueb-faqen, të identifikohet duke futur kredencialet e hyrjes dhe në këtë mënyrë të hyjë në seksionin "Të dhënat personale" të profilit IQOS; b) nëse nuk jeni regjistruar ende, regjistrohuni në Ueb-faqen duke siguruar të dhënat e kërkuara, duke përfshirë një adresë emaili të vlefshëm dhe një numër telefoni celular, duke pranuar kushtet e përdorimit të të dhënave tuaja personale dhe Kushtet e Ueb-faqes.

6.4. Pas hyrjes ose regjistrimit, sipas rastit, Konsumatorët mund të vazhdojnë të ndjekin porositë e tyre, duke futur informacionin e nevojshëm gjatë blerjes. Konsumatorët mund të vendosin gjithashtu një adresë dorëzimi për Produktet (brenda Territorit) dhe/ose një numër telefoni në të cilin do të thirren në rast komunikimi urgjent nga shitësi në lidhje me blerjen e bërë; adresa dhe numri mund të ndryshojnë nga ato të specifikuara në kohën e regjistrimit në Ueb-faqen.

6.5. Pas përfundimit të porosisë, Konsumatorët do të marrin porosinë të shoqëruar me një faturë, ku renditen informacionet në lidhje me faturimin, përfshirë adresën e faturimit. Korrieri do të kontrollojë moshën. Dorëzimi mund të merret vetëm nga përdoruesit e rritur (18+).

6.6. Para se të bëjë porosinë, Konsumatori mund të shikojë përmbledhjen e porosisë, me detajet e porosisë, të cilat ende mund të modifikohen përpara dorëzimit të porosisë. Përpara se të bëjnë një porosi me shitësin, Konsumatorët duhet t'i lexojnë me kujdes këto Kushtet e përgjithshme ,

6.7. Për të bërë një porosi me Shitësin, Konsumatori duhet: të plotësojë porosinë dhe t'ia dërgojë shitësit duke klikuar butonin "Përfundo porosinë" në Ueb-faqen.

6.8. Gjatë kryerjes së një porosie, nga opsionet në dispozicion në Ueb-faqen, Konsumatorët mund të zgjedhin si më poshtë: a) mënyrën e pagesës, siç specifikohet më tej në pikën 7 të mëposhtme; b) mënyra e dorëzimit, ku përveç dorëzimit standard, shitësi ofron edhe mënyra të tjera dorëzimi.

6.9. Porosia dërguar Shitësit ka fuqinë e një oferte kontraktuale për blerje.

7. MËNYRA E PAGESËS

7.1Çmimi mund të paguhet, sipas zgjedhjes së Konsumatorit, me i) kartë krediti dhe kartë debiti (Master Card, Visa, Maestro); sipas kushteve të përcaktuara më poshtë; ii) para në dorëzim. Shitësi rezervon të drejtën të ofrojë mënyra të tjera pagese, të cilat do të tregohen siç duhet në Ueb-faqen.

7.2. Kur paguani me karta krediti dhe debiti, shuma e porosisë tarifohet ekskluzivisht në momentin e dërgimit të konfirmimit të porosisë nga pika 8.2 dhe klauzola 8.3.

7.3. Gjatë pagesës me kartë krediti ose kartë debiti, Konsumatorët ridrejtohen në një faqe të mbrojtur dhe vërtetësia e të dhënave të Konsumatorit verifikohet drejtpërdrejt nga lëshuesit e kartës për të mbrojtur Konsumatorët. Nëse për ndonjë arsye shuma e detyrimit nuk mund të debitohet, procesi i shitjes do të bllokohet automatikisht dhe kontrata e shitjes do të anulohet automatikisht, pa kompensim për Konsumatorët dhe pa asnjë detyrim për Shitësin.

7.4. Çdo komunikim në lidhje me pagesën dhe të dhënat e ofruara nga Konsumatorët në momentin e pagesës transmetohen në linja të sigurta me garanci të plotë mbrojtjeje, falë protokolleve të sigurisë së qarqeve të pagesës. Përpunuesi i pagesave (Monri) zbaton protokollin SSL (Secure Sockets Layer) për të mbrojtur të dhënat që kërkojnë një nivel të lartë sigurie (p.sh. fjalëkalimet dhe numrat e kartave të kreditit). Falë kësaj teknologjie, informacioni është i koduar dhe i mbrojtur nga të gjitha llojet e sulmeve kibernetike.

7.5 Kur paguani me para në dorëzim, shuma e detyrimit është e shënuar në shportën e blerjeve, në përmbledhjen e porosisë të marrë me email. Në ditën e dorëzimit, Konsumatorët i paguajnë korrierit shumën me para në dorë.

8. PRANIMI I POROSIVE

8.1 Pas përpunimit të suksesshëm të porosisë dhe pa mos qenë në kundërshtim me dispozitat e pikës 8.3, Shitësi dërgon një mesazh që pranon porosinë në adresën e emailit që Konsumatori ka futur gjatë regjistrimit në faqen e internetit.

8.2. Të gjitha kontratat për blerjen e produkteve konsiderohen të lidhura në momentin që Konsumatori merr konfirmimin e porosisë nga klauzola 8.1.

8.3. Nëse Produktet nuk janë më të disponueshme gjatë përpunimit të porosisë, Shitësi do të njoftojë menjëherë Konsumatorin me telefon. Shitësi do të rimbursojë gjithashtu shumën që Konsumatori mund të ketë paguar paraprakisht brenda 30 ditëve, në varësi të rregullave dhe rregulloreve bankare, si dhe kuadrit ligjor, dhe porosia/kontrata ndërmjet palëve do të konsiderohet e anuluar.

9. TRANSPORTI DHE DORËZIMI

9.1. Pas dërgimit të një mesazhi për pranimin e porosisë, konsumatorët do të marrin një email me informacione për porosinë, në rastin e dërgesës së shpejtë, përdoruesi do të marrë një telefonatë nga një korrier logjistik përpara dorëzimit, në rastin e Click & Collect (marrjes së porosisë nga një pikë shitje), konsumatori mund ta marrë porosinë në një nga zonat ose butikët IQOS.

9.2. Produktet dorëzohen në adresën e dhënë në momentin e blerjes, në përputhje me pikën e mëparshme 6.4, dhe i dorëzohen direkt Konsumatorit, dhe jo palëve të tjera, pas verifikimit nga korrieri (i) që Konsumatori është i moshës ligjore (mosha minimale: 18+), gjë që mund të vërtetohet me një kartë identiteti të vlefshme, të cilën korrieri nuk do të skanojë të dhëna të ligjshme gjatë 18 viteve atë verifikim dhe (ii) informacioni personal i deklaruar në kartën e identitetit të vlefshëm në fjalë korrespondon me emrin e treguar në faturën e transportit për porosinë e Konsumatorit. Në rast të ndonjë mospërputhjeje midis kartës së identitetit dhe emrit të treguar në faturën e transportit për porosinë e Konsumatorit, ose në rast refuzimi për të paraqitur një kartë identiteti të vlefshme ose moshë minore, korrieri nuk do të dorëzojë Produktin.

9.3. Konsumatorët e konfirmojnë dhe pranojnë se, megjithëse në Ueb-faqja mund të aksesohet nga e gjithë bota, dorëzimi dhe shpërndarja e produkteve mund të bëhet vetëm në territorin e Maqedonisë së Veriut dhe brenda kufijve të atij territori. Konsumatorët konfirmojnë dhe pranojnë se nëse adresa e dhënë nuk është brenda territorit, ajo porosi nuk mund të plotësohet dhe për rrjedhojë, blerja nuk mund të bëhet.

9.4. Me përjashtim të rasteve të forcës madhore ose rrethanave të paparashikuara, shitësi aktualisht ofron një metodë standarde të dorëzimit me një kohë treguese të dorëzimit deri në 3 ditë pune (përjashtuar të shtunave dhe të dielave).

10. E DREJTA E ANULIMIT, KTHIMIT TË PRODUKTEVE, RIMBURSIMIT

Në rast të kthimit të mallrave dhe rimbursimit të mjeteve te një Konsumator i cili ka paguar më parë me një nga kartat e pagesës, pjesërisht ose plotësisht, pavarësisht nga arsyeja e kthimit, Shitësi është i detyruar të përpunojë kthimin ekskluzivisht online nëpërmjet metodave të pagesës VISA, EC/MC dhe Maestro. Kjo do të thotë se banka, me kërkesë të tregtarit, do të inicojë rimbursimin në llogarinë e mbajtësit të kartelës, pra rimbursimi do të bëhet online, përmes e-banking.

10.1. Konsumatorët kanë të drejtë të tërhiqen nga çdo kontratë e lidhur me shitësin, pa dhënë arsye, brenda 30 ditëve nga dita që kanë marrë posedimin fizik të të gjitha Produkteve të blera.

10.2Konsumatorët të cilët dëshirojnë të ushtrojnë të drejtën e anulimit të kontratës duhet ta njoftojnë shitësin në këtë mënyrë: duke telefonuar shërbimin e klientit për vendimin e tyre për anulim në numrin pa pagesë 0800 99 099 ose me e-mail në contact.mk@iqos.com, duke ofruar informacionin e nevojshëm, si numrin e telefonit, numrin e porosisë, etj., informacionet e nevojshme për përgatitjen e procesit të anulimit të prokurimit në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit.

Shërbimi i Klientit kontakton Konsumatorët dhe i informon ata për procesin e kthimit të Produkteve, duke ofruar mundësinë e kthimit në kanalet direkte të IQOS si zona ose butikë ose nëpërmjet dërgesës nga partneri kryesor i logjistikës, i cili kërkon një adresë transporti. Nëse anulimi i kontratës nënkupton rimbursim, siç përmendet më sipër në këtë nen 10, shuma e paguar më parë nga Konsumatori do të rimbursohet nga Shitësi jo më vonë se 30 ditë, në varësi të rregullave dhe rregulloreve bankare, si dhe kuadrit ligjor, dhe rimbursimet për porositë e përpunuara me kartë pagese përpunohen ekskluzivisht përmes VISA, EC/MC dhe Maestro. Konsumatori merr një njoftim me email për porosinë e anuluar dhe se ka nisur një proces rimbursimi.

Në momentin e kthimit të Produkteve me anulimin e kontratës në një nga pikat tona zyrtare të shitjes ose nëpërmjet një partneri logjistik, Konsumatori nënshkruan një deklaratë të porosisë së kthimit.

10.3. Aktualisht, shitësi ofron kthime të produktit përmes partnerit logjistik ELS - Eco-logistic, pa kosto direkte për Konsumatorët. Për të qenë në gjendje të përdorin këtë metodë kthimi, Konsumatorët duhet të ndjekin procedurën e specifikuar nga shërbimi ndaj klientit.

10.4. Produktet e kthyera duhet të jenë në të njëjtën gjendje në të cilën janë marrë nga Konsumatori. Megjithatë, Konsumatorët mund të jenë përgjegjës për çdo zvogëlim të vlerës së Produkteve që rezulton nga trajtimi i Produktit në një mënyrë të ndryshme nga ajo e arsyeshme e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe korrektësinë e tij, ose nëse paketimi origjinal ose ndonjë pjesë thelbësore e tij (aksesorë, kabllo, udhëzime për përdorim, etj.) mungon.

10.5. Nëse e drejta e tërheqjes ushtrohet, Shitësi do t'i kthejë Konsumatorit të gjithë shumën e paguar Shitësit, duke përfshirë kostot e shërbimit të pagesës me para, nëse ka, për Produktet e kthyera në të njëjtën gjendje në të cilën janë marrë nga Konsumatori, brenda një periudhe maksimale prej 30 (tridhjetë) ditësh nga data e marrjes së njoftimit të dorëzuar për tërheqje. Në çdo rast, Shitësi ka të drejtë të pezullojë çdo rimbursim derisa Produktet të jenë marrë në të vërtetë ose derisa Konsumatori të ketë siguruar prova të dorëzimit të Produkteve nëse kjo është rënë dakord më parë me Shitësin në përputhje me modalitetet.

10.6. Shitësi do të rimbursojë fondet duke përdorur të njëjtën mënyrë pagese (kreditimi i shumës në një kartë krediti, kartë debiti) që Konsumatori ka zgjedhur dhe përdorur gjatë vendosjes së porosisë për të cilën ata ushtrojnë të drejtën e anulimit, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe ndërmjet palëve, dhe me përjashtim të rastit të parave në dorëzim. Në rastin e shembullit të fundit, për t'i mundësuar Shitësit të rimbursojë kostot e shërbimit të pagesës me para në dorë, Konsumatori duhet të japë detajet e llogarisë së tij rrjedhëse në mënyrë që shuma përkatëse të mund të kreditohet.

11. GARANCIA E KONFORMITETIT – GARANCI LIGJORE

11.1 Produktet mbulohen nga një garanci ligjore, e cila zgjat dy (2) vjet nga dërgimi, në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit.

11.2 Në rast të defekteve të identifikuara në Produktet e blera, Konsumatori duhet të kontaktojë shërbimin ndaj klientit në numrin pa pagesë 0800 99 099 ose të drejtohet në pikën më të afërt të shërbimit IQOS (IQOS Boutique/zona IQOS/dyqani IQOS Partner), ose në adresën e e-mail contact.mk@iqos.com, për të raportuar defektin, duke e bashkangjitur identifikimin e duhur. Fillimi i një procedure të drejtpërdrejtë për përcaktimin e mospërputhjes duhet të kryhet nga Konsumatori, brenda njëzet e katër muajve nga dorëzimi i mallit. Nëse Konsumatori nuk e ushtron këtë të drejtë brenda kësaj periudhe, Konsumatori humbet garancinë.

11.3 Shërbimi i Klientit kryen kontrollet e nevojshme për të përcaktuar vlefshmërinë e garancisë dhe ekzistencën e mospërputhjes për të cilën është paraqitur ankesa, dhe nëse defekti ekziston, miratohet kthimi i Produkteve me defekt, në përputhje me metodat dhe adresën e ofruar nga vetë Shërbimi i Klientit, që do të thotë se miratimi për kthimin e Produkteve nuk përbën në vetvete një mospërputhje të raportuar nga klienti.

11.4 Pasi konfirmohet mospërputhja, Konsumatori ka të drejtë, me zgjedhjen e tij dhe brenda kuadrit të Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, të rivendosë, pa pagesë, konformitetin e Produkteve nëpërmjet riparimit ose zëvendësimit të tyre në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit.

11.5 Shitësi është përgjegjës ndaj Konsumatorit për çdo mospërputhje në momentin e dorëzimit të Produkteve dhe që ndodh brenda dy viteve nga ai moment. Shitësi nuk është përgjegjës për defektet që ndodhin për shkak të përdorimit jo të duhur të produktit nga Konsumatori (si p.sh., përdorimi që nuk është në përputhje me indikacionet e dhëna në fletët e të dhënave teknike për Produktin dhe manualin e përdorimit).

MBROJTJA E TË DHËNAVE KONFIDENCIALE TË TRANSAKSIONEVE

Kur futni informacionin e kartës së pagesës, detajet konfidenciale transmetohen përmes një rrjeti publik në një formë të sigurt (të koduar) duke përdorur protokollin SSL dhe sistemin PKI, teknologjia më e avancuar kriptografike e disponueshme aktualisht. Siguria e të dhënave gjatë blerjes garantohet nga procesori i kartës së pagesës. Detajet e kartës së pagesës nuk janë të aksesueshme për sistemin tonë në çdo kohë.

Ueb-faqja, mk.iqos.com përdor Monri WSPay si Payment Service Provider (PSP) (Ofrues i Shërbimeve të Pagesave) për pagesat online.

Monri WSPay është një sistem i sigurt për pagesa online, pagesa në kohë reale, karta krediti dhe debiti dhe mënyra të tjera pagese. Monri WSPay lejon klientët dhe tregtarët të futin dhe transmetojnë në mënyrë të sigurt të dhënat e kartës, gjë që konfirmohet nga certifikata PCI DSS e mbajtur nga Monri WSPay. Monri WSPay përdor një certifikatë SSL për kriptim 256-bit dhe protokollin kriptografik TLS 1.2 si nivelin më të lartë të mbrojtjes kur futni dhe transmetoni të dhëna.

Mbrojtja e të dhënave personale në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave të Parlamentit Evropian dhe Këshillit Nr. 2016/679-Rregullorja dhe zbatimi i Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave.

Monri WSPay, si një ekzekutiv i autorizimit dhe grumbullimit të kartave të kreditit, trajton të dhënat personale në cilësinë e përpunuesit dhe trajton të dhënat personale në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave të Parlamentit Evropian dhe Këshillit nr. 2016/679 dhe sipas rregullave strikte të rregullores PCI DSS L1 për mbrojtjen e të dhënave dhe transferimin e të dhënave.

PËRPUNIMI I TË DHËNAVE PERSONALE

Të dhënat personale të ofruara nga përdoruesit në lidhje me instrumentet e pagesës dhe të dhënat në lidhje me pagesën gjatë blerjes së Produkteve nga portofoli i IQOS, të cilat bëhen përmes Ueb-faqes www.iqos.com (në tekstin në vijim "Ueb-faqja"), si dhe të dhënat e nevojshme për dorëzimin e Produkteve dhe ekzekutimin e porosisë dhe të gjitha shërbimeve pas shitjes, duke përfshirë garancinë ligjore për Produktet, përpunohen nga EKSPANDA SHOK Shkup, me seli në Rr. Vangel Neçevski nr. 26, 1000 Shkup (në tekstin e mëtejmë "EKSPANDA SHPK" ose "Pronari"), si kontrollues i pavarur i të dhënave, dhe në përputhje me Ligjin për privatësi (LIGJI PËR MBROJTJEN E TË DHËNAVE PERSONALE, në tekstin e mëtejmë "LMDHP").

Të dhënat e ofruara nga përdoruesit gjatë regjistrimit në faqe merren direkt nga Philip Morris Services LTD kontrolluesi i pavarur i të dhënave, në mënyrën e përshkruar në informacionin specifik. Rrjedhimisht, ato do t'i dorëzohen EKSPANDA SHPK Shkup, e cila do t'i pranojë si kontrollues i pavarur i të dhënave, për kryerjen e shërbimit të shitjes dhe për përmbushjen e detyrimeve rregullatore që rrjedhin prej tij.

ORIGJINA, QËLLIMET DHE BAZA LIGJORE TË PËRPUNIMIT

Philip Morris, dhe në disa raste EKSPANDA SHPK Shkup, mbledhin të dhëna personale drejtpërdrejt nga subjektet dhe i përpunojnë ato në kontekst të regjistrimit dhe navigimit brenda faqes për qëllimet e mëposhtme:

• а) për të mundësuar menaxhimin dhe përpunimin e porosive, faturimin dhe dorëzimin e produkteve të porositura nga përdoruesit nga Ueb-faqja, nga EKSPANDA SHPK Shkup (shitësi i FMKDP, nga i cili EKSPANDA SHPK Shkup merr një pjesë të të dhënave të nevojshme për përpunimin e porosive);


• b) menaxhimin e aktiviteteve pas shitjes dhe kthimet e mundshme të Produkteve.

Të dhënat përfshijnë, për shembull: • Të dhënat e identifikimit të konsumatorit (p.sh. emri, mbiemri, kodi i identifikimit, ID-ja e porosisë) për qëllime të menaxhimit, faturimit dhe dorëzimit të porosisë • detajet tuaja të kontaktit (p.sh. email, adresa, kodi postar, numri i telefonit/mobili) për qëllime të shpërndarjes dhe/ose shërbimi pas shitjes • Kodi tatimor, i dobishëm për faturimin • Iban ose detaje të tjera bankare. Dhënia e të dhënave personale për qëllimet e përcaktuara në pikat а) dhe b) është i detyrueshëm për përfundimin e blerjes si dhe për të gjitha aktivitetet pas shitjes, për përmbushjen e detyrimeve ligjore, për arsye interesi legjitim dhe nëse nuk jepen të dhëna të tilla, procesi i shitjes nuk do të mund të fillojë. Prandaj, nuk është e nevojshme të merret pëlqimi specifik nga subjektet pasi baza ligjore për përpunimin është përmbushja e detyrimeve kontraktuale dhe/ose ligjore në lidhje me kryerjen e shërbimit.

MËNYRA E PËRPUNIMIT TË TË DHËNAVE, PERIUDHA E RUAJTJES DHE MASAT E SIGURISË

Të dhënat personale përpunohen në mënyrë manuale dhe elektronike, sipas një logjike të lidhur ngushtë me qëllimet e sipërpërmendura dhe, në çdo rast, për të garantuar sigurinë dhe konfidencialitetin e të dhënave.

Pa paragjykuar detyrimet ligjore specifike dhe në përputhje me parimin e domosdoshmërisë të sanksionuar nga Ligji për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, të dhënat përpunohen për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet për të cilat janë mbledhur. Siguria e të dhënave garantohet nga teknologjia e enkriptimit të të dhënave të quajtura Secure Sockets Layer (shkurtë si SSL). Me teknologjinë SSL, informacioni është i koduar para se të shkëmbehet përmes internetit ndërmjet kompjuterit të përdoruesit dhe sistemeve qendrore të EKSPANDA SHPK Shkup, gjë që e bën atë të pakuptueshëm për përdoruesit e paautorizuar dhe në këtë mënyrë garanton konfidencialitetin e informacionit të transmetuar; Gjithashtu, transaksionet e kryera përmes sistemeve të pagesave elektronike finalizohen ekskluzivisht duke përdorur platformën Payment Service Provider (PSP) (Ofruesi i shërbimit të pagesave).

Të dhënat do të ruhen në përputhje me legjislacionin në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale për të gjithë periudhën kohore të nevojshme për të përmbushur qëllimet e përmendura më sipër. Kontrolluesi i të dhënave mund të mbajë të dhëna pas dorëzimit për të përmbushur detyrimet rregullatore dhe/ose paskontraktore në lidhje me kërkesat ligjore; më pas, nëse arsyet e sipërpërmendura të përpunimit pushojnë së ekzistuari, të dhënat personale do të fshihen, shkatërrohen ose thjesht ruhen në mënyrë anonime.

Kur futni të dhënat e kartës së pagesës, informacioni konfidencial transmetohet përmes një rrjeti publik në një formë të mbrojtur (të koduar) duke përdorur protokollin SSL dhe sistemin PKI, i cili aktualisht konsiderohet si teknologjia më moderne kriptografike.

Siguria e të dhënave gjatë blerjes garantohet nga procesori i kartës së pagesës. Informacioni i kartës së pagesës nuk disponohet në sistemin tonë.

GAMA E KOMUNIKIMIT DHE TRANSMETIMIN E TË DHËNAVE

Për të arritur qëllimet e mësipërme, EKSPANDA SHPK Shkup mund të komunikojë dhe përpunojë të dhëna personale për përdoruesit/Konsumatorët, brenda ose jashtë vendit, nga palë të treta me të cilët ne kemi marrëdhënie, në kuptimin që palë të treta të tilla na ofrojnë shërbime me kërkesën tonë. Ne do t'u ofrojmë palëve të treta vetëm informacionin që është i nevojshëm për të ofruar shërbime, duke marrë të gjitha masat për të mbrojtur të dhënat tuaja personale. Të dhënat personale mund t'u komunikohen agjencive dhe autoriteteve publike kompetente për qëllime të respektimit të detyrimeve ligjore ose për të vendosur përgjegjësinë në rast të krimit kibernetik ndaj faqes së internetit, dhe mund t'u komunikohen ose vihen në dispozicion palëve të treta (në cilësinë e tyre si përpunues të të dhënave ose, në rastin e ofruesve të shërbimeve të komunikimit elektronik, kontrolluesve autonom të të dhënave), të cilët ofrojnë shërbime të menaxhimit dhe zhvillimit të IT, hosting, etj.) dhe të cilat EKSPANDA SHPK i përdor për të kryer detyra dhe aktivitete - përfshirë ato të natyrës teknike dhe organizative - në lidhje me funksionimin e Faqes. Të dhënat mund t'u zbulohen gjithashtu palëve të treta në rast të ndryshimeve në aksionet e kompanisë, të tilla si bashkimet, shitjet e kompanisë ose filialeve të saj. Subjektet që i përkasin kategorive të mësipërme veprojnë si kontrollues të veçantë të të dhënave ose si përpunues të dhënash të caktuar për këtë qëllim nga kontrollorët e përbashkët. Të dhënat personale mund t'u zbulohen edhe punonjësve/konsulentëve të EKSPANDA SHPK Shkup, të cilët janë caktuar shprehimisht si përpunues të të dhënave..

MBROJTJA E PRIVATËSISË SË TË DHËNAVE

Në emër të mk.iqos.com, ne jemi të angazhuar për të mbrojtur privatësinë e të gjithë klientëve tanë. Ne mbledhim vetëm informacionin e nevojshëm, bazë për klientët/përdoruesit dhe të dhëna thelbësore për operacionet e biznesit dhe komunikimin me përdoruesit, duke ndjekur praktikat e mira të biznesit dhe për të ofruar shërbim cilësor. Ne u ofrojmë klientëve zgjedhje, duke përfshirë opsionin për të vendosur nëse duan të hiqen nga listat e postimeve të përdorura për fushatat e marketingut. Të gjitha të dhënat e përdoruesit/klientit janë rreptësisht konfidenciale dhe të disponueshme vetëm për punonjësit që kërkojnë këtë informacion për punën e tyre. Të gjithë punonjësit e mk.iqos.com (dhe partnerët e biznesit) janë përgjegjës për respektimin e parimeve të mbrojtjes së privatësisë.

TË DREJTAT E SUBJEKTEVE TË TË DHËNAVE

1. Subjektet e të dhënave mund të ushtrojnë të drejtat e tyre sipas ligjit në çdo kohë, duke përfshirë:

• а. e drejta për qasje në të dhënat e tyre personale, për të marrë prova për qëllimet e përpunimit nga kontrolluesi, kategoritë e të dhënave personale në fjalë, marrësit të cilëve do t'u zbulohen të dhënat personale, periudha e zbatueshme e ruajtjes së të dhënave, ekzistenca e proceseve të automatizuara të vendimmarrjes;


• b. e drejta për të korrigjuar pa vonesë të dhënat personale të pasakta në lidhje me to;


• c. e drejta për të fshirë të dhënat personale në raste të caktuara;


• ç. të drejtën e kufizimit të përpunimit dhe për ta kundërshtuar atë, kur është e mundur;


• d. e drejta e transportueshmërisë së të dhënave personale të ofruara për bashkëkontrolluesit, gjegjësisht për t'i marrë ato në një formë elektronike që përdoret zakonisht dhe e lexueshme nga pajisjet automatike, duke përfshirë transmetimin e këtyre të dhënave te një kontrollues tjetër, brenda kufijve dhe subjekt i detyrimeve të përcaktuara në Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.


• dh. të tërheqë pëlqimin, kur është dhënë, pa ndikuar ligjshmërinë e përpunimit bazuar në pëlqimin e dhënë përpara tërheqjes së tij.

Subjektet e të dhënave mund të paraqesin gjithashtu një ankesë pranë një autoriteti mbikëqyrës në përputhje me LMDHP.

MËNYRAT PËR TË USHTRUAR TË DREJTAT E SUBJEKTEVE TË TË DHËNAVE

Përdoruesi mundet, në çdo kohë, të ushtrojë të drejtat e subjektit të të dhënave në përputhje me legjislacionin vendas në fuqi duke i dërguar një e-mail ose një letër të rregullt kontrolluesit të të dhënave të subjektit, me shkrim EKSPANDA SHPK Shkup. Adresa e emailit: info@expanda.com.mk Adresa postare: rr. Vangel Neçevski nr 26, 1000 Shkup. Për informacion në lidhje me përpunimin e të dhënave të kryera në faqen iqos.com, shihni informacionin në dispozicion në ueb-faqe.

Kontrollues i të dhënave personale është EKSPANDA SHPK në personin e përfaqësuesit të përkohshëm ligjor. Pronari mund të kontaktohet në selinë e rr. Vangel Neçevski nr 26, 1000 Shkup.