Njoftim mbi privatesinë e konsumatorit

Kompania jonë e merr seriozisht privatësinë tuaj. Ky njoftim ju tregon se kush jemi ne, çfarë informacioni mbledhim për ju dhe çfarë bëjmë me të. Kliko "mëso më shumë" në çdo seksion për informacion shtesë.

Ju lutemi lexoni gjithashtu kushtet tona të përdorimit në lidhje me shërbimin për të cilin jeni të interesuar. Ato ofrojnë më shumë informacion në lidhje me mënyrën se si ne punojmë dhe çdo kufizim zbatueshmërie që mund të aplikohet.

Kush jemi ne?

Ne jemi një anëtar i Philip Morris International. Detajet tona (emri, adresa, etj.) do t'ju ofrohen veçmas në momentin e (ose kur pranoni) mbledhjes së informacionit për ju, për shembull, në një njoftim në një aplikacion ose në ueb faqe ose me email, i cili përmban një link me këtë njoftim.

Mësoni më shumë…

• PMI:  Philip Morris International, një grup lider ndërkombëtar i duhanit. Ai përbëhet nga një numër i madh kompanish ose “filialet”.
• Filialet e PMI:  Çdo anëtar i grupit Philip Morris International është “ filiali i PMI”. “Ne” (ose“ne” ose“e jona”) i referohet filialit të PMI-së që së pari mblodhi informacione për ju.
• produkt PMI:  tregon a produkt  i yni ose një filiale tjetër e PMI-së.

Si mbledhim informacion rreth jush?

Mund të mbledhim informacione për ju në mënyra të ndryshme.

• Mund të na jepni informacion direkt (p.sh. duke plotësuar një formular ose duke na telefonuar).
• Ne mund të mbledhim informacion automatikisht (p.sh. kur përdorni një aplikacion ose ueb faqen e PMI-së).
• Ne mund të kërkojmë informacion nga palët e treta (p.sh. informacione që janë në dispozicion publikisht në platformat e mediave sociale, si Facebook dhe Twitter).

Në këtë njoftim, ne i referohemi të gjitha mënyrave në të cilat jeni në kontakt me ne si “PMI  mënyra e kontaktit”. Pikat e kontaktit të PMI-së përfshijnë mjete kontakti fizike (p.sh., pikat e shitjes dhe ngjarjet) dhe digjitale (p.sh. aplikacionet dhe ueb faqet.

Mësoni më shumë……

Ne mund të mbledhim informacione që ju jepni drejtpërdrejt. Zakonisht kjo do të ndodhë kur:

• kur do të aplikoni për të qenë një anëtar i bazave tona të të dhënave (kjo mund të jetë, për shembull, personalisht, nëpërmjet një aplikacioni ose në internet);
• kur do të blini produkte ose shërbime të PMI-së në një qendër shitjeje me pakicë;
• kur do të shkarkoni ose përdorni një mjet kontakti digjital (p.sh. një aplikacion ose faqe);
• kur do të na kontaktoni nëpërmjet një metode kontakti digjitale, qoftë me email, media sociale ose telefon;
• kur do të regjistroni një pajisje tek ne;
• kur do të abonoheni në portalin e panelit PMI;
• kur do të regjistroheni për të marrë njoftime nga PMI, njoftime me email ose komunikime marketingu;
• kur do të merrni pjesë në anketat e PMI-së ose (aty ku lejohet me ligj) konkurset ose promovimet e PMI-së; ose
• kur do të merrni pjesë në një event të organizuar nga filiali i PMI-së.

Mund të mbledhim automatikisht informacion për ju. Zakonisht kjo do të ndodhë kur:

• kur do të vizitoni një dyqan që shet me pakicë produkte PMI (p.sh. duke mbledhur të dhënat tuaja në momentin e blerjes ose përmes sensorëve në dalje që lidhen me teknologjinë celulare);
• kur do të merrni pjesë në një ngjarje të organizuar nga një filial i PMI (p.sh. përmes blerjeve të bëra në ngjarje ose përmes sensorëve në ngjarje që lidhen me teknologjinë celulare);
• kur do të komunikoni me ne (p.sh., përmes platformës digjitale; ose platformat e mediave sociale);
• kur do të përdorni një platformë digjitale PMI (p.sh. përmes mekanizmave të gjurmimit në një aplikacion ose ueb faqe); ose
• do të bëni një njoftim publik në platformat e mediave sociale që monitorojmë (për shembull, në mënyrë që të kuptojmë opinionin publik ose t'u përgjigjemi kërkesave në lidhje me produktet e PMI).

Ne gjithashtu mund të mbledhim automatikisht informacion rreth jush nëpërmjet përdorimit të biskotave dhe teknologjive të ngjashme të gjurmimit në platformat digjitale të PMI-së. Biskotat (cookies) dhe teknologjitë specifike të përdorura do të varen nga platforma digjitale përkatëse PMI. Për të mësuar rreth biskotave (përfshirë biskotat e Google Analytics) dhe teknologji të ngjashme të përdorura në platformën digjitale, duke përfshirë mënyrën se si mund të pranoni ose refuzoni biskotat, ju lutemi shikoni njoftimin për biskotat në dispozicion në ose përmes asaj platforme digjitale përkatëse.

Aty ku lejohet me ligj, ne mund të marrim informacion për ju nga palët e treta. Kjo mund të përfshijë informacionin e ndarë ndërmjet filialeve të PMI-së, informacione nga profilet tuaja të që janë dispozicion publikisht (si preferencat dhe interesat tuaja) në ueb faqet e mediave sociale të palëve të treta (si Facebook dhe Twitter) dhe listat e marketingut të marra nga agjencitë e marketingut të palëve të treta.

Ne gjithashtu mund të mbledhim informacione në kontekste të tjera që ju shfaqen herë pas here.

Çfarë informacioni mbledhim për ju?

Mund të mbledhim informacione të ndryshme rreth jush:

• informacionin e nevojshëm për të përmbushur porositë tuaja
• informacionin e nevojshëm për ofrimin e shërbimeve të garancisë
• informacionin që na jepni në formularë ose anketime
• informacion në lidhje me vizitat tuaja në pikat tona të shitjes dhe ngjarjet
• informacionin që na jepni në telefonatat që bëni në qendrat e kujdesit ndaj klientit
• informacion në lidhje me preferencat dhe interesat tuaja
• informacionin e nevojshëm për të verifikuar moshën tuaj

Mësoni më shumë… …

Informacioni që mbledhim drejtpërdrejt nga ju do të jetë i dukshëm nga konteksti në të cilin ju na e ofroni. Për shembull:

• nëse porositni një produkt nga ne nëpërmjet një platforme digjitale, ju jepni emrin, kontaktin, detajet e pagesës dhe produktet që keni zgjedhur në mënyrë që ne të përmbushim porosinë tuaj;
• ju mund të jepni informacion në lidhje me preferencat dhe interesat e produktit, në mënyrë që ne t'ju ofrojmë produkte dhe shërbime që ju interesojnë;
• nëse lini një takim për të na parë (ose dikë që mbështet produktet ose shërbimet tona), ne mund të kërkojmë emrin tuaj dhe detajet e kontaktit;
• ne mund të mbledhim informacion që na lejon të verifikojmë moshën tuaj, për shembull një kopje të kartës së identitetit ose foto të fytyrës suaj.

Informacioni që mbledhim automatikisht në përgjithësi ka të bëjë me:

• detajet e vizitës ose telefonatës suaj (si koha dhe kohëzgjatja);
• në një ekspozitë ose në një ngjarje (duke përfshirë zonat në afërsi), sa shpesh vizitoni, cilat zona vizitoni dhe për sa kohë dhe çfarë blerjesh bëni;
• Përdorimi juaj i platformave digjitale PMI (të tilla si faqet që vizitoni, faqja nga erdhët dhe faqja ku shkuat kur u larguat, termat e kërkimit që futni ose lidhjet brenda platformave digjitale); dhe
• Pajisja juaj (siç është adresa juaj IP ose identifikuesi unik i pajisjes, të dhënat e vendndodhjes, detajet e çdo biskote që mund të kemi ruajtur në pajisjen tuaj).

Informacioni që mbledhim nga palët e treta në përgjithësi do të përbëhet nga informacione të profilit në dispozicion publikisht (të tilla si preferencat dhe interesat tuaja), për shembull nga postimet publike të mediave sociale.

Për çfarë qëllimesh përdorim informacionin për ju dhe mbi çfarë baze ligjore?

Në këtë seksion, ne përshkruajmë qëllimet për të cilat përdorim informacionin personal. Megjithatë, ky është një njoftim global dhe kur ligjet e një vendi kufizojnë ose ndalojnë disa aktivitete të përshkruara në këtë njoftim, ne nuk do të përdorim informacionin për ju për ato qëllime në atë vend.

Duke pasur parasysh sa më sipër, ne përdorim informacionin rreth jush për qëllimet në vijim:

Qëllimi	Mënyra e mbledhjes dhe baza ligjore e përpunimit
Pajtueshmëria me detyrimet rregullatore ·         Verifikoni moshën dhe statusin tuaj si përdorues i produkteve tona	Ky informacion zakonisht na jepet drejtpërdrejt nga ju.   Ne e përdorim këtë informacion sepse është e nevojshme që ne të respektojmë një detyrim ligjor për t'u shitur produkte vetëm të rriturve, ose, në vendet ku nuk ekziston një detyrim ligjor i tillë, sepse ne kemi një interes legjitim biznesi për t'i shitur produktet tona vetëm të rriturve, gjë që nuk i tejkalon interesat, të drejtat dhe liritë tuaja për të mbrojtur informacionin tuaj.
Shitjet e produkteve tona Realizimi i porosive tuaja (përfshirë dërgimin e faturave) Procesimi i pagesës suaj Ofrimi i shërbimeve të garancisë	Ky informacion në përgjithësi na jepet drejtpërdrejt nga ju (më së shpeshti, emri, adresa, emaili, informacioni i pagesës).   Ne i përdorim ato për të përmbushur detyrimet tona kontraktuale ndaj jush si blerës i produkteve tona.
Ofrimi i shërbimeve të lidhura me shitjet ·         Përgjigje ndaj pyetjeve dhe kërkesave tuaja ·         Komunikimi me ju ·         Administrimi i përgjithshëm dhe zgjidhja e problemeve ·         Zbatimi i programeve të besnikërisë	Ky informacion zakonisht na jepet drejtpërdrejt nga ju.   Ne i përdorim ato sepse kemi interes legjitim biznesi në ofrimin e shërbimeve të lidhura me shitjet për klientët tanë, të cilat nuk i tejkalojnë interesat, të drejtat dhe liritë tuaja për të mbrojtur informacionin tuaj.
Shitja e produkteve tona (aty ku lejohet me ligj) ·         Kuptimi i preferencave tuaja (siç janë produktet ose ngjarjet që mund t'ju interesojnë ose cilat mund t'ju përshtaten më mirë nevojave tuaja) dhe kur lejohet nga ligji, t'i tregtoni ato personalisht ·         Zbatimi i programeve të besnikërisë ·         Ftesë për të marrë pjesë dhe për të kryer anketa ose fushata të kërkimit të tregut ·         për hulumtimin e tregut ·         Zhvillimi i strategjive të marketingut ·         Zbatimi i fushatave të marketingut ·         Përshtatja e përvojës suaj me platformat digjitale PMI (për shembull, për të personalizuar vizitën tuaj, si p.sh. me përshëndetje ose sugjerime që mund t'ju interesojnë)	Zakonisht ky do të jetë një kombinim i informacionit që na jepni (për shembull, emri dhe kontakti juaj dhe detajet e mediave sociale); informacionin që mbledhim automatikisht (për shembull, duke përdorur teknologjinë për të gjurmuar përdorimin e platformave digjitale të BMI) dhe (kur lejohet me ligj) informacionin që marrim nga palët e treta (siç janë postimet publike në mediat sociale).     Ne i përdorim ato me arsyetimin se kemi interes legjitim biznesi në marketingun e produkteve tona, operimin e platformave digjitale të BMI-së dhe personalizimin e përvojave tuaja, në mënyrë që të mos i shkelim interesat, të drejtat dhe liritë tuaja për të mbrojtur informacionin tuaj.
Shitja e produkteve tona (aty ku lejohet me ligj) ·         ofrimin e informacionit në lidhje me dhe për menaxhimin e filialeve të BMI-së, promovimet e tyre, produktet dhe shërbimet, pikat e shitjes, ngjarjet dhe rregullimin e produkteve tona; dhe për zhvillimin dhe përmirësimin e mjeteve për arritjen e këtyre qëllimeve	Më shpesh është një kombinim i informacionit që na jepni (për shembull, emri juaj dhe detajet e kontaktit, emrat e përdoruesve të mediave tuaja sociale); informacionin që mbledhim automatikisht (për shembull, duke përdorur teknologjinë për të gjurmuar përdorimin e platformave digjitale të BMI) dhe (kur lejohet me ligj) informacionin që marrim nga palët e treta (siç janë postimet publike në mediat sociale).   Ne i përdorim ato me arsyetimin se kemi interes legjitim biznesi në marketingun e gjërave që nuk bien ndesh me interesat, të drejtat dhe liritë tuaja për të mbrojtur informacionin rreth jush.   Në disa vende, ku kërkohet me ligj, ne do t'ju dërgojmë këto materiale në formë elektronike vetëm me pëlqimin tuaj.
Mbështetje   për të gjitha qëllimet e mësipërme ·         Administrimi   të profileve  tuaja ·         Duke ju mundësuar të përdorni platformat digjitale të PMI (për shembull, duke ju lejuar të qëndroni të kyçur në pjesë të platformave digjitale të rezervuara vetëm për përdoruesit e autorizuar, duke administruar gjuhën tuaj të përdorimit, duke lidhur karrocën tuaj të blerjeve me ju) ·         Korrespondencë me ju ·         Menaxhimi i takimeve tuaja me ne ose me dikë që mbështet produktet ose shërbimet tona (për shembull, në lidhje me një produkt të ri ose shërbim pas shitjes) ·         Përmirësimi i përvojave tuaja ·         Administrimi dhe zgjidhja e problemeve	Kjo zakonisht është një kombinim i informacionit që na jepni (zakonisht emri, fjalëkalimi (ose ekuivalent)) dhe informacione që mbledhim automatikisht (për shembull, informacione rreth pajisjes suaj dhe biskotave dhe teknologjive të ngjashme gjurmimi).       Ne i përdorim ato mbi një bazë që është e përshtatshme për qëllimin e përdorimit të informacionit që ne mbështesim. Për shembull, kur ne administrojmë llogarinë tuaj për të mbështetur një blerje ose për të ofruar shërbim pas shitjes, ne përdorim informacionin për të përmbushur detyrimet tona kontraktuale ndaj jush si blerës i produkteve tona; kur ne administrojmë llogarinë tuaj për t'ju treguar produktet tona, ne ofrojmë mbështetje marketingu dhe për këtë arsye e përdorim atë me arsyetimin se kemi një interes legjitim biznesi në marketingun e produkteve tona që nuk i tejkalon interesat, të drejtat dhe liritë tuaja për të mbrojtur informacionin tuaj, etj.
Biznes  analizë dhe përmirësime ·         na lejojnë ne ose partnerët tanë të biznesit t'ju informojmë për mundësitë e mundshme për t'u angazhuar në promovimin e produkteve PMI ·         për biznes analizat dhe përmirësimet (përfshirë produktet PMI, pikat e shitjes që shesin produkte PMI, ngjarjet, platformat digjitale PMI dhe informacionin që ne (ose filialet tona) u ofrojmë klientëve tanë)	Zakonisht është kombinim i informacionit që na jepni; informacionin që mbledhim automatikisht; dhe (kur lejohet me ligj) informacionin që marrim nga palët e treta.     Ne i përdorim ato me arsyetimin se kemi një interes legjitim biznesi për të analizuar dhe përmirësuar performancën e biznesit tonë, produktet tona, platformat digjitale PMI, pikat e shitjes dhe ngjarjet, dhe për të ftuar të tjerët që të angazhohen në promovimin e produkteve PMI, gjë që nuk tejkalon interesat, të drejtat dhe liritë e mbrojtjes së informacionit tuaj.

• Për të respektuar detyrimet rregullatore, të tilla si verifikimi i moshës dhe statusit si përdorues i produkteve tona
• Për t'ju shitur produktet tona, duke përfshirë përmbushjen e porosive tuaja, përpunimin e pagesave tuaja
• Për t'ju ofruar shërbime të lidhura me shitjet, duke përfshirë trajtimin e pyetjeve dhe kërkesave tuaja dhe ofrimin e shërbimeve të garancisë
• Për të promovuar produktet tona (aty ku lejohet me ligj), duke përfshirë administrimin e programeve të besnikërisë, përmirësimin e produktit, hulumtimin e tregut, zhvillimin e strategjive të marketingut, administrimin e fushatave të marketingut dhe personalizimin e përvojave tuaja në pikat e shitjes që shesin produkte PMI dhe në ngjarje
• Duke na lejuar ne ose partnerët tanë të biznesit t'ju informojmë për mundësitë e mundshme për t'u angazhuar në promovimin e produkteve PMI
• Për t'u kujdesur për sa më sipër, duke përfshirë administrimin e llogarive tuaja, duke ju mundësuar përdorimin e platformave digjitale PMI që janë të përshtatshme për ju, menaxhimin e takimeve tuaja me ne ose me dikë që ofron produktet ose shërbimet tona (për shembull, në lidhje me një produkt të ri ose shërbim pas shitjes), përshtatjen e përvojave tuaja me platformat digjitale PMI dhe administrimin dhe zgjidhjen e problemeve
• Për analizat e biznesit dhe përmirësimet (përfshirë produktet PMI, pikat e shitjes dhe ngjarjet dhe informacionin që ne (ose filialet tona) u ofrojmë klientëve tanë)
• Për qëllime të tjera për të cilat ne ju njoftojmë ose që do të jenë të qarta nga konteksti në kohën kur informacioni për ju mblidhet për herë të parë

Baza ligjore për përdorimin tonë të informacionit për ju është me sa vijon (të cilën e shpjegojmë më në detaje në seksionin “ mësoni më shumë” :

• respektimi i detyrimit ligjor të cilit ne i nënshtrohemi;
• ekzekutimi i kontratës në të cilën ju jeni palë kontraktuese;
• interes legjitim biznesi që nuk bie ndesh me interesat tuaja në mbrojtjen e informacionit;
• kur asnjë nga sa më sipër nuk zbatohet, pëlqimi juaj (të cilin ne do ta kërkojmë përpara përpunimit të informacionit).

Mësoni më shumë… …

Qëllimet për të cilat ne përdorim informacionin për ju, me metodat e duhura të grumbullimit dhe bazën ligjore për përdorim, janë:

Kur ne nuk e bazojmë përdorimin tonë të informacionit për ju në një nga bazat ligjore të mësipërme, ne do të kërkojmë pëlqimin tuaj përpara se të përpunojmë informacionin (këto raste do të theksohen qartë).

Në disa raste, ne mund të përdorim informacionin për ju në mënyra që nuk janë përshkruar më sipër. Kur ky është rasti, ne do të ofrojmë një njoftim plotësues të privatësisë që shpjegon një nevojë të tillë. Ju duhet të lexoni çdo njoftim shtesë në lidhje me këtë njoftim.

Me kë do të ndajmë informacionin tuaj dhe për çfarë qëllimesh?

Ne mund të ndajmë informacione për ju me:

• Filialet e PMI;
• Palët e treta që ofrojnë produkte ose shërbime për filialet e PMI ose për ju;
• Partnerët e biznesit dhe partnerët reklamues të PMI të zgjedhur me kujdes (në fusha që lidhen me produktet tona ose në përputhje me stilin dhe imazhin e tyre) në mënyrë që ata të mund t'ju kontaktojnë me oferta që ata mendojnë se mund t'ju interesojnë, në përputhje me preferencat tuaja.; и
• Palë të tjera të treta, nëse kërkohet ose lejohet me ligj.

Mësoni më shumë… …

Shkëmbimi i të dhënave me  filiale të tjera të PMI-së

• Informacioni për ju do të ndahet me Philip Morris Products SA (me seli në Lozanë, Zvicër), që është selia qendrore e administratës për përpunimin e të dhënave personale për bashkëpunëtorët e PMI. Philip Morris Products SA përpunon informacionin rreth jush për të gjitha qëllimet e përshkruara në këtë njoftim.
• Informacioni rreth jush mund të ndahet me filialin e PMI-së përgjegjës për vendin në të cilin banoni (nëse nuk është filiali i PMI-së që ka mbledhur informacionin e parë) për të gjitha qëllimet e përshkruara në këtë njoftim.
• Informacioni rreth jush mund të ndahet me çdo filial tjetër të PMI-së me të cilin kontaktoni (për shembull, nëse jeni duke udhëtuar dhe dëshironi të dini se ku të blini produkte PMI në një vend të ri, ose ku të gjeni shërbime ose mbështetje për produktet PMI) në mënyrë që të përmirësojmë shërbimin tonë ndaj jush.

Detajet për filialet e PMI-së dhe vendet në të cilat janë krijuar janë në dispozicion  овде.

Ndarja e të dhënave me palët e treta

• Ne mund të ndajmë informacione rreth jush me palët e treta që ofrojnë filialet e PMI-së ose juve me produkte ose shërbime (të tilla si këshilltarë, ofrues të shërbimeve të pagesave, ofrues të shërbimeve të dorëzimit, shitës me pakicë, konsulentë produktesh, ofrues të shërbimeve të informacionit dhe ofrues të shërbimeve të verifikimit të moshës).
• Ne mund të ndajmë informacione për ju me filialet e PMI, partnerët e biznesit dhe reklamuesit e zgjedhur me kujdes (në përputhje me diçka që mund të lidhni me produktet tona, për shembull sepse ato kanë një imazh, stil ose funksionalitet të ngjashëm ose plotësues), në mënyrë që ata të mund t'ju kontaktojnë me produkte, shërbime dhe promovime që ata mendojnë se mund t'ju interesojnë, në përputhje me preferencat tuaja
• Ne mund të ndajmë informacione rreth jush me palë të tjera të treta nëse kërkohet ose lejohet me ligj, për shembull: autoritetet rregullatore; departamentet qeveritare; në përgjigje të një kërkese nga organet e zbatimit të ligjit ose zyrtarë të tjerë të qeverisë; kur ne besojmë se zbulimi është i nevojshëm ose i përshtatshëm për të parandaluar dëmtimin fizik ose humbjen financiare ose në lidhje me një hetim të aktivitetit të dyshuar ose aktual të paligjshëm; dhe në kuadrin e ristrukturimit organizativ.

Ku mund të dërgohet informacioni për ju?

Ashtu si çdo organizatë shumëkombëshe, degët e PMI transmetojnë informacion globalisht. Prandaj, informacioni për ju mund të transferohet globalisht (nëse informacioni juaj mblidhet brenda Zonës Ekonomike Evropiane, kjo do të thotë që informacioni juaj mund të transferohet jashtë saj).

Mësoni më shumë… …

Kur përdorni informacionin siç përshkruhet në këtë njoftim, informacioni për ju mund të transferohet në ose jashtë vendit ose territorit ku është mbledhur, duke përfshirë në një vend ose territor që mund të mos ketë standarde ekuivalente për mbrojtjen e të dhënave.

Për shembull, degët e PMI brenda Zonës Ekonomike Evropiane (“EEО”) mund të transferojë informacione personale te filialet e PMI jashtë ZEE. Në të gjitha rastet, transferimi do të jetë:

• në bazë të   Vendimi i Komisionit Evropian për Përshtatshmërinë ;
• i nënshtrohen masave mbrojtëse të përshtatshme, për shembull  BE- model për kontrata ;ose
• të nevojshme për përmbushjen e detyrimeve sipas kontratës ndërmjet jush dhe nesh (ose zbatimin e masave parakontraktore të marra me kërkesën tuaj) ose për lidhjen ose përmbushjen e një kontrate të lidhur në interesin tuaj midis nesh dhe një pale të tretë, si për shembull në lidhje me aranzhimet e udhëtimit.

Në të gjitha rastet, masat e duhura të sigurisë për të mbrojtur informacionin personal do të zbatohen në ato vende ose territore, në përputhje me ligjet në fuqi për mbrojtjen e të dhënave.

Si e mbrojmë informacionin tuaj?

Ne zbatojmë masat e duhura teknike dhe organizative për të mbrojtur informacionin personal që mbajmë nga zbulimi, përdorimi, ndryshimi ose shkatërrimi i paautorizuar. Aty ku është e nevojshme, ne përdorim kriptim dhe teknologji të tjera që mund të ndihmojnë në sigurimin e informacionit që jepni. Ne gjithashtu kërkojmë nga ofruesit tanë të shërbimeve që t'u përmbahen kërkesave strikte të privatësisë dhe sigurisë së të dhënave.

Sa kohë do të ruhen informacionet për ju?

Ne do të ruajmë informacionin rreth jush për periudhën e nevojshme për të përmbushur qëllimet për të cilat është mbledhur informacioni. Pastaj do t'i fshijmë. Periudha do të ndryshojë në varësi të qëllimeve për të cilat është mbledhur informacioni. Ju lutemi vini re se në disa rrethana, ju keni të drejtë të na kërkoni të fshijmë informacionin. Ne gjithashtu ndonjëherë kemi një detyrim ligjor për të ruajtur informacionin, për shembull, për qëllime tatimore dhe kontabël.

Mësoni më shumë… …

Në mënyrë tipike, ne ruajmë të dhëna bazuar në kriteret e përshkruara në tabelën në vijim:

Тип	Shpjegim/kritere tipike të mbajtjes
·         Marketingu për ju (përfshirë komunikimet e marketingut) (nëse përdorni platforma digjitale dhe mund të kontaktoheni)	Shumica e informacionit në profilin tuaj të marketingut mbahen për kohëzgjatjen e marrëdhënies sonë të marketingut me ju; për shembull, gjatë përdorimit të platformave digjitale, ose gjatë përgjigjes ndaj komunikimit tonë. Megjithatë, disa elementë të profilit tuaj të marketingut, të tilla si regjistrimet se si ne komunikojmë me ju, natyrshëm bëhen të vjetruara pas një periudhe të caktuar kohore, kështu që ne i fshijmë ato automatikisht pas periudhave të përcaktuara (zakonisht 3 vjet) sipas nevojës për qëllimin për të cilin i kemi mbledhur.
·         Marketingu për ju (përfshirë komunikimet e marketingut) (nëse nuk jeni tashmë në kontakt me ne)	Ky skenar është i njëjtë si më sipër, por nëse nuk ju kemi kontaktuar për një periudhë të gjatë (zakonisht 2 vjet), ne do të ndalojmë dërgimin e komunikimeve marketingu dhe do të fshijmë historinë tuaj të përgjigjeve ndaj tyre. Kjo do të ndodhte, për shembull, nëse nuk keni klikuar kurrë në një ftesë ngjarjeje, nuk jeni identifikuar në një platformë digjitale ose nuk keni kontaktuar me kujdesin ndaj klientit gjatë asaj kohe. Arsyeja është se në këto rrethana, ne supozojmë se nuk do të dëshironit më të merrni njoftime nga ne.
·         Marketingu për ju (përfshirë komunikimet e marketingut) (nëse nuk jeni më në gjendje të kontaktoheni)	Nëse jeni regjistruar për të marrë komunikime marketingu, por informacioni që na keni dhënë për t'ju kontaktuar nuk funksionon, ne do t'i ruajmë të dhënat tuaja, zakonisht për një periudhë prej vetëm 6 muajsh për t'ju lejuar të ktheheni dhe t'i korrigjoni ato.
·         Marketingu për ju (duke përfshirë komunikimet e marketingut) (regjistrimet jo të plota)	Nëse filloni të regjistroheni në bazën e të dhënave, por nuk e përfundoni procesin (për shembull, nëse nuk përfundoni procesin e verifikimit të moshës, ose nuk pranoni kushtet e përdorimit të platformave digjitale), ne do t'i ruajmë të dhënat tuaja vetëm për 6 muaj për t'ju mundësuar të ktheheni dhe të përfundoni procesin.
·         Hulumtimi i tregut	Nëse nuk jeni regjistruar tek ne për qëllime të tjera (p.sh. komunikimet e marketingut, garancia, kujdesi ndaj klientit) dhe ne përdorim informacionin e disponueshëm publikisht rreth jush për të kuptuar tregun ose preferencat tuaja, ne do të ruajmë informacionin rreth jush për një periudhë të shkurtër në mënyrë që të kryejmë hulumtime specifike të tregut.
·         Prokurimi dhe garancia	Nëse blini produkte, ne do t'i ruajmë detajet e atij aktiviteti për aq kohë sa është e nevojshme për të përfunduar shitjen dhe për të përmbushur çdo detyrim ligjor (për shembull, për qëllime të ruajtjes së taksave dhe kontabilitetit). Nëse regjistroheni edhe për një garanci pajisjeje, ne do t'i ruajmë detajet e kësaj për aq kohë sa është e rëndësishme për garancinë.
·         Kujdesi ndaj klientit	Nëse kontaktoni qendrën tonë të kujdesit ndaj klientit, ne do të bëjmë një regjistrim të çështjes (duke përfshirë detajet e kërkesës suaj dhe përgjigjen tonë) dhe do ta mbajmë atë për aq kohë sa është e rëndësishme për marrëdhënien tonë, për shembull, nëse keni nevojë që ne të zëvendësojmë një pajisje nën garanci ose nëse kërkesat tuaja të fundit janë të rëndësishme. Regjistrimet e përkohshme (për shembull, një regjistrim i automatizuar i një telefonate në të cilën na kërkoni t'ju drejtojmë në një dyqan me pakicë) mund të jenë të rëndësishme vetëm derisa të bëhen regjistrime më të përhershme dhe do të ruhen vetëm përkohësisht.
·         Regjistri i auditimit sistematik	Regjistrat e auditimit sistematik mbahen zakonisht për një periudhë prej vetëm disa muajsh.
·        Analiza e biznesit	Të dhënat analitike të biznesit zakonisht mblidhen automatikisht kur përdorni platformat digjitale PMI dhe janë anonime/të agreguara menjëherë pas kësaj.

Çfarë të drejtash dhe opsione keni?

Mund të keni disa ose të gjitha të drejtat e mëposhtme në lidhje me informacionin që mbajmë për ju:

• kërkoni nga ne që t'ju ofrojmë qasje në to;
• kërkoni nga ne t'i korrigjojmë, përditësojmë ose fshijmë ato;
• kërkoni nga ne që të kufizojmë përdorimin në rrethana të caktuara;
• për të kundërshtuar përdorimin tonë, në rrethana të caktuara;
• tërhiqni pëlqimin tuaj për përdorimin tonë;

Të drejtat në lidhje me informacionin që mbajmë për ju	Detaje shtesë (shënim: kufizime të caktuara ligjore zbatohen për të gjitha këto të drejta)
·        kërkoni ngas ne t'ju japim qasje në të	Ky është konfirmim i kësaj: ·         Pavarësisht nëse ne përpunojmë informacione rreth jush apo jo; ·         Emri ynë dhe detajet e kontaktit; ·         Qëllimi i përpunimit; ·         Kategoritë e prekura të informacionit; ·         Kategoritë e individëve me të cilët ndajmë informacionin dhe ku secili individ është jashtë ZEE dhe nuk përfiton nga një Përcaktim i përshtatshmërisë   Komisioni Evropian për Përshtatshmërinë , masat e duhura mbrojtëse për mbrojtjen e informacionit; ·         (Nëse e kemi) burimin e informacionit, nëse nuk e kemi mbledhur nga ju; ·         (në masën që ne e bëjmë këtë, gjë që do t'ju tërheqë vëmendjen ndaj) ekzistencës së vendimmarrjes së automatizuar, duke përfshirë profilizimin, i cili prodhon efekte juridike në lidhje me ju, ose ndikon ndjeshëm tek ju në një mënyrë të ngjashme, dhe informacion në lidhje me logjikën e përfshirë, si dhe rëndësinë dhe pasojat e parashikuara të një përpunimi të tillë për ju; и ·         Kriteret për përcaktimin e periudhës për të cilën do të ruajmë informacionin. Me kërkesën tuaj, ne do t'ju ofrojmë kopje të informacionit që mbajmë për ju (me kusht që kjo të mos cenojë të drejtat dhe liritë e të tjerëve).
·         Kërkoni nga ne t'i korrigjojmë ose përditësojmë ato	Kjo vlen nëse informacioni që e posedojmë është i pasaktë ose i paplotë.
·         Kërkoni nga ne t'i fshijmë	Kjo vlen nëse: ·         Informacionin që ne e posedojmë nuk është më i nevojshëm në lidhje me qëllimet për të cilat ne e përdorim atë; ·         Ne përdorim informacionin bazuar në pëlqimin tuaj dhe ju e tërheqni pëlqimin tuaj (në këtë rast, ne do të kujtojmë të mos ju kontaktojmë më, përveç nëse na thoni se dëshironi që ne të fshijmë të gjitha informacionet rreth jush, në këtë rast ne do të respektojmë dëshirat tuaja); ·         Ne e përdorim informacionin në bazë të interesit legjitim dhe zbulojmë, me kundërshtimin tuaj, se nuk kemi asnjë interes për të vazhduar përdorimin e tij; ·         Informacioni është marrë ose përdorur në mënyrë të paligjshme; ose ·         Për të përmbushur një detyrim ligjor.
·         Të kërkoni nga ne të kufizojmë përpunimin e tyre	Kjo e drejtë është e përkohshme ndërsa ne shqyrtojmë rastin tuaj, nëse: ·        ju kundërshtoni saktësinë e informacionit që ne përdorim; ose ·        kundërshtoni përdorimin tonë të informacionit bazuar në interesin legjitim ( Nëse e ushtroni të drejtën tuaj në këto raste, ne do t'ju informojmë përpara se ta përdorim përsëri informacionin). kjo e drejtë vlen edhe pse: ·         Përdorimi ynë është i paligjshëm dhe ju kundërshtoni fshirjen e të dhënave; ose ·         Nuk na duhen më të dhënat, por ju dëshironi të paraqisni një çështje ligjore.
·         Të kundërshtoni përpunimin tonë	Këtu keni dy të drejta:                                i.            nëse përdorim informacionin për ju për marketing të drejtpërdrejtë: ju mundeni “ hiqni dorë ” (pa qenë nevoja për ta arsyetuar) dhe ne do të pajtohemi me kërkesën tuaj; и                              ii.            nëse përdorim informacionin rreth jush bazuar në interesin legjitim për qëllime të ndryshme nga marketingu i drejtpërdrejtë, ju mund të kundërshtoni që ne ta përdorim atë për ato qëllime, duke ofruar një shpjegim të situatës suaj të veçantë dhe ne do të shqyrtojmë kundërshtimin tuaj.
·         për të tërhequr pëlqimin tuaj për përdorimin tonë;	Kjo vlen nëse baza ligjore mbi të cilën ne përdorim informacionin për ju është pëlqimi. Këto raste do të jenë të qarta nga vetë konteksti.
·         për transportueshmërinë e të dhënave	Nëse:                                i.            Na keni dhënë të dhëna.; dhe                              ii.            ne i përdorim ato të dhëna, automatikisht dhe bazuar në pëlqimin tuaj, ose bazuar në përmbushjen e detyrimeve tona kontraktuale ndaj jush, atëherë ju keni të drejtën të merrni të dhënat nga ne në një format të përdorur zakonisht dhe të drejtën të na kërkoni t'i transferojmë të dhënat dikujt tjetër, nëse kjo është teknikisht e mundshme për ne.
të paraqitni ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës në vendin tuaj	Çdo shtet në Zonën Ekonomike Evropiane duhet të sigurojë një ose më shumë institucione publike për këtë qëllim.   Këtu mund t'i gjeni të dhënat e kontaktit të tyre: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm   Për shtete tjera, konsultohuni me ueb faqen përgjegjëse për vendin tuaj.

• transportueshmëria e të dhënave, në rrethana të caktuara;
• për të hequr dorë nga përdorimi i tyre për marketing të drejtpërdrejtë; dhe
• për të paraqitur një ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës në vendin tuaj (nëse ka).

Ne ju ofrojmë mënyra të thjeshta për t'i ushtruar këto të drejta, të tilla si lidhjet e heqjes dorë ose ofrimi i një adrese kontakti në mesazhet që merrni.

Disa aplikacione celulare që ne ofrojmë mund t'ju dërgojnë gjithashtu mesazhe automatike, për shembull për produkte ose shërbime të reja. Ju mund t'i çaktivizoni këto mesazhe përmes cilësimeve të telefonit tuaj ose aplikacionit.

Mësoni më shumë… …

Të drejtat që ju keni varen nga ligjet e vendit tuaj. Nëse jeni në Zonën Ekonomike Evropiane, do të keni të drejtat e përcaktuara në tabelën e mëposhtme. Nëse jeni diku tjetër, mund të na kontaktoni (shih paragrafin “me kë duhet të kontaktoni me pyetje?” në fund të këtij njoftimi) për të mësuar më shumë..

Pika shtesë për vendin specifik

Në varësi të vendit ku ndodheni, mund të keni disa të drejta shtesë.

Nëse jeni në Francë, mësoni më shumë ……

• Nëse jeni në Francë, ju keni të drejtë të na jepni udhëzime në lidhje me informacionin që mbajmë për ju në rast të vdekjes suaj (veçanërisht, nëse duhet t'i mbajmë apo t'i fshijmë dhe nëse të tjerët duhet të kenë të drejtë ta shohin atë). Ju mundeni:

1. për të lëshuar udhëzime të përgjithshme për ofruesin e shërbimit digjital të regjistruar në autoritetin mbikëqyrës francez të mbrojtjes së të dhënave (i quajtur “CNIL”) (këto udhëzime zbatohen për të gjitha përdorimet e informacionit rreth jush); ose
2. për të na dhënë udhëzime specifike që lidhen vetëm me përdorimin tonë të informacionit rreth jush.

Udhëzimet tuaja mund të kërkojnë që ne t'i transferojmë informacionet për ju te një palë e tretë (megjithatë, kur informacioni përfshin informacione për të tjerët, detyrimi ynë për të respektuar të drejtat e tyre të privatësisë mund të nënkuptojë se ne nuk mund t'i ndjekim saktësisht udhëzimet tuaja). Ju mund të caktoni një palë të tretë që është përgjegjëse për të siguruar që udhëzimet tuaja të ndiqen. Nëse nuk caktoni një palë të tretë në këtë mënyrë, trashëgimtarët tuaj (nëse nuk specifikoni ndryshe në udhëzimet tuaja) do të kenë të drejtën të ushtrojnë të drejtat tuaja për informacionin tuaj pas vdekjes suaj:

1. në mënyrë që të administroni pasurinë tuaj (në të cilin rast trashëgimtarët tuaj do të jenë në gjendje të kenë akses në informacione rreth jush për të identifikuar dhe për të marrë informacione që mund të jenë të dobishme në administrimin e pasurisë suaj, duke përfshirë asetet digjitale ose të dhënat që mund të konsiderohen memorie familjare që mund t'u kalohen trashëgimtarëve tuaj); dhe
2. për të siguruar që palët që përdorin informacione për ju të marrin parasysh vdekjen tuaj (siç është mbyllja e llogarisë tuaj dhe kufizimi i përdorimit ose përditësimi i informacionit për ju).

Ju mund t'i modifikoni ose tërhiqni udhëzimet në çdo kohë. Për më shumë informacion mbi përpunimin e informacionit për ju në rast vdekjeje, shihni nenin 40-1 të ligjit 78-17 të 6 janarit 1978. Në rast të vdekjes suaj, ju në përgjithësi do të ndaloni së përdoruri llogarinë tuaj dhe ne do të fshijmë informacionin rreth jush në përputhje me politikat tona të ruajtjes (shih seksionin "Për sa kohë do të ruhen informacionet për ju?" për detaje).

Kë duhet të kontaktoni për ndonjë pyetje eventuale?

Nëse keni ndonjë pyetje, ose dëshironi të ushtroni ndonjë nga të drejtat tuaja, mund të gjeni detajet e kontaktit për filialin përkatës të PMI-së dhe nëse është e aplikueshme, Zyrtarin e Mbrojtjes së të Dhënave. këtu contact.mk@iqos.com. Detajet e kontaktit do të jepen gjithashtu në të gjitha komunikimet që ju dërgohen nga filiali i PMI-së.

Nëse vendi juaj ka një autoritet për mbrojtjen e të dhënave, ju keni të drejtë ta kontaktoni atë për çdo pyetje ose shqetësim. Nëse dega përkatëse e PMI-së nuk mund t'i zgjidhë pyetjet ose shqetësimet tuaja, ju gjithashtu keni të drejtë të kërkoni një zgjidhje para një gjykate kombëtare.

Ndryshimet në këtë njoftim

Ne mund ta përditësojmë këtë njoftim (dhe çdo njoftim shtesë për privatësinë) herë pas here. Ne do t'ju njoftojmë për ndryshimet kur kërkohet me ligj.