17/03/2022

Еден работен ден во IQOS центарот за корисничка поддршка

Еден работен ден во IQOS центарот за корисничка поддршка | IQOS MK

Секогаш подготвени со одговори и поддршка за сите IQOS корисници, тимот на IQOS центарот за корисничка поддршка продолжува со секојдневните кориснички прашања и искуства од светот на IQOS.

Откако разговаравме со Елена, која исто така е дел од овој тим, продолжуваме да Ве запознаваме со останатиот дел од тимот.

Во продолжение, краток разговор со Тијана и Симона кои одвоија дел од нивната утринска пауза за да ни опишат како им поминува еден работен ден и да ни ги откријат најважните совети кои треба сите IQOS корисници да ги знаат, за најдобро IQOS искуство.

IQOS

1. Како започнува еден ден во центарот за корисничка поддршка?

Тијана: Работниот ден ни започнува доста интензивно. Веднаш по пристигнувањето на работа, прва задача ни е да одговориме на сите мејлови и пораки од нашите корисници. Потоа, го координираме и распоредуваме обемот на задачи со останатите девојки од тимот, со цел навремено одговорање на секое корисничко барање.

2. Во кој дел од денот имате најголем број повици?

Тијана: Најинтензивен ден во поглед на повици и работни обврски е понеделник, во текот на целиот ден. Но затоа пак, останатите работни денови најчесто повеќе повици има попладне, кога луѓето се враќаат од работа и имаат повеќе слободно време.

IQOS

3. Кој совет би го дале на IQOS и LIL корисниците и би го издвоиле како еден од „најважните“?

Симона: Веднаш ќе споменам дека одржување на уредите е од клучно значење бидејќи со оваа навика корисниците правилно се грижат за нивниот уред и истовремено обезбедуваат вистинско искуство при користењето. Под редовно чистење подразбираме чистење по 20 употреби.

4. И за крај, каков совет би дале конкретно на корисниците на IQOS 3 DUO уредот?

Симона: Како еден од најважните совети кој го даваме на корисници на IQOS 3 DUO уредот е користење на оригиналните алатки, IQOS Алатката за чистење и IQOS Стапчињата за чистење, како и оригиналниот IQOS Адаптер и IQOS 3 DUO USB Кабел. Ова го нагласуваме како важно со цел да се заштити уредот и неговите делови од механички оштетувања или проблеми со електронските компоненти.
Секако, да не го изоставиме делот со IQOS додатоци кои обезбедуваат стилска заштита и персонализирање на уредот во нивните омилени бои.

И за крај, тимот за IQOS корисничка поддршка, во чиј состав се и Тијана и Симона, е достапен за сите Ваши прашања поврзани со IQOS светот од Понеделник до Сабота од 09:00 – 21:00ч. и Недела од 10:00 – 18:00ч. Контактирај ги директно преку Facebook messenger или на бесплатниот број 080099099.

Ве очекуваат,
Ваш IQOS.

Најнови новости

Одговори на нашите прашања за #GetToKnowYourCustomersDay
Прочитајте повеќе
Подобро е кога не е изгорено
Прочитајте повеќе
IQOS те чека на Маврово
Прочитајте повеќе
Интернационален ден за запознавање на корисниците
Прочитајте повеќе