ГРИЖА ЗА КОРИСНИЦИ

За сите прашања поврзани со IQOS контактирајте го нашиот тим за грижа на корисници:
Телефон: 0800 99 099
Е-Пошта: contact.mk@iqos.com

Знаеме дека за некои полнолетни пушачи е предизвик да се префрлат на IQOS.
Затоа Ве охрабруваме да се придружите во нашата бесплатна и ефикасна програма за поддршка откако ќе го набавите Вашиот IQOS уред.
Вашиот личен IQOS преставник ќе биде тука за Вас за да Ви одговори на Вашите прашања преку телефон, е-пошта, инстант порака – како Вам најмногу Ви одговара.
Како овој програм Ви помага? Ќе добиете помош како да го користите уредот во првите неколку денови, ќе Ви се објасни како да чистите и одржувате Вашиот уред и ќе бидете во можност да добиете совети за IQOS уредот секогаш кога Ви е потребно. Нашите високо обучени претставници ќе Ве следат и Ве мотивираат на секој чекор од Вашето патување.

Контактирјате го нашиот тим за грижа на корисници преку бесплатниот телефонски број или преку е-пошта.
Нашиот тим е достапен од понеделник – сабота: 09:00 – 21:00.
Бесплатен телефонски број: 080099099
Е-пошта: contact.mk@iqos.com
Или побарајте помош во најблиската IQOS продажна локација. Сите IQOS продажни локации обезбедуваат поддршка. Пронајдете го IQOS продажното место најблиску до Вас.

За да се приклучите, мора да бидете полнолетен пушач кој би сакал да продолжи да ужива во тутунските производи и да премине од цигари на IQOS. Тоа е тоа!

Ако Вашиот IQOS уред не работи, едноставно ресетирајте го Вашиот уред.
Се уште имате проблем? Контактирјате го нашиот тим за грижа на корисници преку бесплатниот телефонски број или преку е-пошта.
Нашиот тим е достапен од понеделник – сабота: 09:00 – 21:00
Бесплатен телефонски број: 080099099
Е-пошта: contact.mk@iqos.com
Или побарајте помош во најблиската IQOS продажна локација. Сите IQOS продажни локации обезбедуваат поддршка за гаранција. Пронајдете го IQOS продажното место најблиску до Вас.

Можете едноставно да го исчистите Вашиот IQOS™ и капак во неколку чекори:
IQOS држач
Подготовка

1. Исклучете го Вашиот држач за IQOS
2. Почекајте најмалку 30 секунди за да се олади оштрицата
3. Извадете го капачето
4. Отворете ја алатката за чистење IQOS и проверете дали не е деформирана и без честички

Вметнете го чистачот

1. Вметнете ја IQOS алатката за чистење со директно и нежно движење сè додека не го допре дното на комората за греење
2. Сеуште на завртувајте

Исчистете

1. Без дополнителен притисок, нежно завртете ја IQOS™ алатката за чистење 2-3 пати
2. Престанете со вртење и извадете ја алатката за чистење од држачот
3. Нежно допрете го држачот и алатката за чистење за да ги отстраните остатоците од тутун

Завршете – користете IQOS™ стапчиња за чистење како завршен допир

1. Вметнете го IQOS™ стапчето за чистење директно по должината на комората
2. Не притискајте или удирајте во грејачот
3. Не обидувајте се да го исчистите грејачот
4. Во случај IQOS™ стапчето за чистење да се заглави, не присилувајте. Едноставно, повторно искористете ја IQOS™ алатката за чистење и повторете ги горенаведените чекори.

IQOS Капаче

1. Исчистете ја внатрешноста на капачето на IQOS одозгора со помош на стап за чистење IQOS
2. Исчистете го дното на капачето со помош на IQOS™ алатка за чистење:

a. Вметнете ја IQOS™ алатката за чистење сè додека не го допре дното на капачето
b. Без дополнително притискање, нежно завртете ја алатката за чистење IQOS 2-3 пати
c. Престанете да вртите и нежно допрете го капакот и IQOS™ алатката за чистење IQOS за да го отстраните остатокот од тутун.

Нежно допрете ја IQOS™ алатката за чистење на цврста површина и користете крпа за да се ослободите од остатоците.
Не ја чистете со вода за да избегнете контакт на електрониката на IQOS™ со влага.

За да го осигурате оптималниот вкус, препорачуваме да го чистите Вашиот IQOS™ еднаш дневно или по искористени 20 патрони од несогорлив тутун.
Доколку сакате можете да го чистите и почесто.
Редовното чистење на вашиот IQOS ™ ќе го направи процесот на чистење брз и едноставен.
Користете само оригинални IQOS ™ алатки за чистење IQOS за да го исчистите Вашиот IQOS.

Чувајте го IQOS уредот подалеку од вода, дирекно на сонце и/или топлина.
Не го оставајте IQOS уредот на подолг временски период на жешки места, како што е во автомобил, затоа што батеријата и електониката може да се оштетат или значително да им се намали функцијата.

Со регистрацијата, ќе добивате новости и информации за IQOS™ производи и услуги, покани за учество во специјални настани и активности, како што се презентација на нови производи или попусти и промоции, персонализирани информации за производи и специјални понуди и/или услуги, пристап до ексклузивни содржини или настани и новости кои се релевантни за Вас.

Можете да го регистрирате Вашиот IQOS™ уред со пополнување на сите потребни информации во формуларот за регистрација и со прифаќање на Условите и правилата, или со посета во една од нашите IQOS продажни локации, каде што ќе го регистрирате Вашиот уредот со помош на нашите IQOS експерти за продажба. Пронајдете го IQOS продажното место најблиску до Вас.